Komunikace zdravotnického záchranáře ve specifických situacích

Bc. Jan Vašíček, DiS.

Bakalářská práce

Communication of a Paramedic in Specific Situations

Anotace:

Tato bakalářská práce se zaměřuje na problematiku komunikace zdravotnického záchranáře ve specifických situacích. Cílem práce je určit typové specifické situace, jak je vnímají sami zdravotničtí záchranáři a návrh pro zlepšení komunikačních strategií pro tyto situace. Teoretická část práce popisuje základní principy komunikace, faktory ovlivňující efektivní interakci a specifika krizové komunikace při zásazích zdravotnických pracovníků v první linii. Praktická část je založena na průzkumu za pomoci dotazníků s uzavřenými i otevřenými otázkami reagujícími na zvolené typové specifické situace. Tyto jsou výstupem z úvodního brainstormingu realizovaného ve skupině zdravotnických záchranářů z různých stanovišť a s různou délkou praxe. Výsledky práce ukazují situace vnímané jako nejčastější kritické, odhalují subjektivně vnímané slabiny při komunikaci v podobných situacích a navrhují doporučení pro zlepšení této klíčové kompetence v oblasti urgentní medicíny.

Abstract:

This bachelor's thesis focuses on the problematics of paramedics´ communication in specific situations. The aim of the thesis is to determine the type of specific situations as perceived by paramedics themselves, to highlight common weak points and to propose improvements in communication strategies for these situations. The theoretical part of the thesis describes the basic principles of communication, factors influencing effective interaction and the specifics of crisis communication during interventions by frontline healthcare workers. The practical part is based on a survey using questionnaires with closed and open questions responding to selected type-specific situations. These are the output of an initial brainstorming session carried out in a group of paramedics from different positions and with different lengths of practice. The results of the thesis show the situations perceived as the most common critical ones, reveal subjectively perceived weaknesses in communication in similar situations and propose recommendations for improving this key competence in the field of emergency medicine.

Klíčová slova

zdravotnický záchranář, paramedic, specifická situace, specific situation, komunikace, communication, krizová komunikace, crisis communication, přednemocniční neodkladná péče, pre-hospital emergency care

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 27. 3. 2025

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 28. 5. 2025
• Vedoucí: PhDr. Veronika Máchová, MBA
• Oponent: Mgr. Michaela Přibíková

Vysoká škola zdravotnická

Bakalářský studijní program / obor:
Zdravotnické záchranářství / Zdravotnické záchranářství