Bc. Pavlína Brunclíková

Bachelor's thesis

Komunikace jako klíčová aktivita a nástroj rozvoje vztahů se zákazníky

Communication as a key activity and tool for the development of customer relationship
Abstract:
Bakalářská práce se věnuje významu externí komunikace zejména v oblasti sponzoringu a řízení vtahu se zákazníkem v obou směrech tohoto odvětví, vztah B2B, sponzorovaný subjekt – firma a B2C – firma – spotřebitel. Zmíněny jsou též formy odlišení se od konkurence. V analytické části práce byl proveden výzkum zaměřený na přínosy stávající marketingové komunikace, povědomí o dvou analyzovaných firmách …more
Abstract:
The thesis deals with the importance of external communication, especially in the area of sponsorship and customer relationships management in both directions of the industry, B2B, sponsored subject - sponsor and B2C and business - the consumer. There are also mentioned forms of differentiation from competitors. The analytical part of this bachelor thesis was carried out research on the benefits of …more
 

Keywords

Analýza efektivita event marketing externí komunikace komunikační mix marketingová strategie odlišení se reklama rozhodovací proces řízení vztahů se zákazníky sponzoring.
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 12. 4. 2011
Identifier: https://is.vsfs.cz/th/n7zu2/

Thesis defence

  • Date of defence: 7. 6. 2011
  • Supervisor: Ing. Miloslav Šašek
  • Reader: Mgr. Miloslava Kykalová

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • no one
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola finanční a správní
Složka Reference to the local database directory of the institution