Vliv velikosti organizace na spotřebitelská očekávání a hodnocení

Eduard Palovchyk

Diplomová práce

The impact of organisation size on consumer expectations and evaluations

Anotace:

Tato práce zkoumá vliv velikosti organizace na očekávání a hodnocení spotřebitelů. Cílem práce bylo ověřit za různých podmínek závěry, ke kterým dospěli autoři studie, z níž tato práce vychází. Práce se skládá ze dvou klíčových částí. Teoretická část se zabývá operacionalizací velikosti organizace/značky a vztahu spotřebitel-značka. Praktická část se pak snaží odpovědět na výzkumné otázky a popisuje realizaci jednotlivých fází výzkumu. Práce je prakticky zaměřená a modifikuje původní výzkum. K naplnění cíle posloužila analýza recenzi, dotazníkové šetření a následný test implicitních asociací. V závěru práce jsou porovnány výsledky a nastíněny možnosti další modifikace.

Abstract:

This paper examines the effect of organization size on consumer expectations and evaluations. The aim of the paper was to test under different conditions the conclusions reached by the authors of the study on which this paper is based. The thesis consists of two key parts. The theoretical part deals with the operationalisation of organisation/brand size and the consumer-brand relationship. The practical part then attempts to answer the research questions and describes the implementation of each stage of the research. The thesis is practically oriented and modifies the original research. The survey analysis, the questionnaire survey and the subsequent implicit association test were used to fulfil the objective. The thesis concludes by comparing the results and outlining possibilities for further modification.

Klíčová slova

očekávání spotřebitelů, communion, sila vlivu, agency, hodnocení spotřebitelů, velikost organizace

Keywords

company size, consumer expectations, consumer evaluations, agency, communion, company power

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 23. 12. 2022

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 2. 2. 2023
• Vedoucí: Michal Novák
• Oponent: Tomáš Kincl

Vysoká škola ekonomická v Praze

Magisterský studijní program:
Management