Ethical Marketing

Ing. Inna Karachevtseva

Master's thesis

Abstract:

Podnikatelská etika je jedním z nejsložitějších a nejspornějších témat v lidské historii. Vztah mezi děláním správné věci a vyděláváním peněz byl studován jak akademiky, tak obchodními vedoucími po celá léta s malým konsenzem. V posledních letech se etický marketing stal tématem horkých tlačítek. Společnosti si uvědomují, že je důležité jednat etičtěji, a tuto transformaci vysílat svým zákazníkům. Jedním z nejjednodušších způsobů, jak toho dosáhnout, je jejich marketingová praxe. Pokud se společnost snaží více inzerovat eticky, pozitivně se odráží ve všech oblastech podnikání. Následující článek poskytuje průzkum současných marketingových praktik s etickým základem, co může být zahrnuto do etického marketingu a jak ho ovlivňuje a jak ovlivňuje naši společnost a zákazníky konkrétního podniku. Cílem výzkumu bylo zjistit, jak je etická společnost Patagonia, proč ji lze označit za etickou a jak přesně to dopadá na jejich zákazníky, kupující počasí se zajímají o hodnoty značky a její činnost směrem k etice či nikoliv. Kvalitativní obsah spočívá ve zkoumání hlavních marketingových kampaní společnosti a rozhovoru jednoho loajálního zákazníka, který sdílí jeho názor a názor na praktiky Patagonia. Zjištění ukazují, že Patagonia zahájila několik špičkových přístupů, které nejen pomáhají navazovat na autenticitu, ale zvyšují i ​​udržení zákazníků. Rozhovor ukázal důležitost marketingu Patagonia pro zákazníky a těsné propojení cílů společnosti a očekávání zákazníků. Společnost by však měla zavést více tradičního marketingu, aby vychovávala ty, kteří o značce nevědí, co dělají. Tato zjištění obecně naznačují, že tato značka musí pokračovat ve svém poslání a být jasnější a transparentnější se svými zákazníky.

Abstract:

Business ethics is one of the most complicated and contentious subjects in human history. The relationship between doing the right thing and making money has been studied by both academics and business leaders for years with little consensus reached. In recent years ethical marketing has become a hot button issue. Companies realize the importance of acting in more ethical way, and broadcasting this transformation to their customers. One of the easiest ways to achieve this is through their marketing practices. If a company makes an effort to advertise more ethically, it reflects positively on every area of that business. The following paper provides an exploration of nowadays’ marketing practices with ethical base, what can be included and meant by ethical marketing and how it affects our society and customers of a particular business. The purpose of the research was to find out how ethical is company Patagonia, why can it be called ethical and how exactly it impacts on their customers, weather buyers care about brand’s values and actions towards ethic or not. A qualitative content consists of researching through the company’s main marketing campaigns and an interview of one loyal customer who shares his view and opinion about Patagonia’s practices. The findings shows that Patagonia has launched few top approaches, that not only help establish authenticity but increase customer retention as well. The interview has shown the importance of Patagonia’s marketing for customer and tight connection between company’s goals and customer’s expectations. However, company should implement more traditional marketing in order to educate those more unfamiliar with the brand on what they are doing. Generally, the findings suggest that this brand needs to continue its mission and be more and more clear and transparent with its customers.

Keywords

Ethical marketing, advertisement, social advertising, green marketing, fair trade, corporate social responsibility, Patagonia Inc.

Language used: English

Date on which the thesis was submitted / produced: 2. 5. 2019

Thesis defence

• Date of defence: 21. 6. 2019
• Supervisor: doc. Giuseppe Maiello, Ph.D.
• Reader: Mgr. Zdeněk Sloboda

University of Finance and Administration

Master programme / field:
Economics and Management / Marketing Communication