Zajištění kvality plastových oken

Petra Kvasnovská

Bakalářská práce

Provision of PVC windows quality

Anotace:

Práce pojednává o tom, jak je zajištěna kvalita plastových oken. V první části práce sem se zabývala legislativním zajištěním plastových oken jako stavebních výrobků. Stručně jsem zde nastínila obsah zákona č. 22/1997 Sb. a vládních nařízení, které se k zákonu vztahují. Další část práce obsahuje technické parametry plastového okna a obsah technické normy, která se týká technických požadavků na plastová okna. V další části práce jsem se věnovala kvalitě okna, kde jsem upřesnila jeho požadavky na funkce následně znázorněné pomocí Ishikawova diagramu. Z definování technických požadavků a požadavků na funkce vycházím v praktické části. Pomocí dotazování spotřebitelů, kteří vlastní plastová okna, jsem zjistila, zda plastová okna správně plní své funkce, tudíž zda jsou kvalitní. V závěru práce jsem shrnula spokojenost uživatelů s plastovými okny a určila jejich výhody a nevýhody.

Abstract:

This work deal provision of PVC windows quality. It include legislative provision and consumers requirements. Asking consumers about satisfation with PVC windows serves for check on quality.

Klíčová slova

Kvalita, Spokojenost spotřebitelů, Plastová okna

Keywords

satisfaction of consumers, quality, PVC windows

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 21. 10. 2009

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 13. 1. 2010
• Vedoucí: Helena Kořánová
• Oponent: Marie Hůlová

Vysoká škola ekonomická v Praze

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management