Strategické marketingové plánování

Bc. Veronika Poláková

Diplomová práce

Strategic Marketing Planning

Anotace:

Cílem práce je návrh marketingové strategie s rozpracováním do akčních programů společnosti Moravské naftové doly, a.s., které dodávají spotřebitelům elektrickou energii a zemní plyn. Práce zahrnuje teoretická východiska - podstatu marketingu, marketingové plánování, realizaci a kontrolu, které vycházejí z komparace poznatků odborné literatury. Ve vlastní práci je zpracován strategický marketingový plán, ve kterém jsou vymezeny obecné informace o společnosti, situační analýza, v níž jsou použité konkrétní metody vnějšího a vnitřního prostředí firmy. Tato práce obsahuje i dotazníkové šetření za účelem odhalení názoru potencionálního spotřebitele na vybrané otázky a SWOT analýzu, které napomohly k určení marketingových cílů a strategií.Bylo zjištěno, že se Moravské naftové doly snaží nabízet kvalitní služby, a proto je důležité zaměstnávat profesionální zaměstnance. Mezi uvedenými doporučeními je navrhnuta i úprava marketingové komunikace, která by společnosti mohla pomoci v oslovení více potencionálních zákazníků. Tímto návrhem je investování do úpravy televizních spotů.

Abstract:

The aim of the thesis is the suggestion of marketing stratégy with processing into action programs of the company Moravian Oil Mines PLC which supplies elektricity and natural gas to consumers.This thesis includes theoretical basis - the essence of marketing, marketing plan, implementation and control which are based on the comparasion of knowledge of professional literature. In the own work there is processed the strategic marketing plan in which is defined general information about the company, situational analysis in which are used concrete methods of external and internal enviromment of the firm. This thesis also includes guestionnaries to detect the opinion of a potentional consumer on selected guestions, and SWOT analysis which have helped to indentify marketing goals and strategies.It was discovered that Moravské naftové doly is trying to offer quality services and therefore it is important to hire professional employees. Among presented recommendations there is also an adjustment of marketing communication which could help the company to adress more potential customers. The suggestion is to invest to the adjusment of the TV spots.

Klíčová slova

zákazník, tvorba strategie, marketing, služby, konkurence, strategický marketing, marketingový mix, komunikace

Keywords

marketing, strategic marketing, marketing mix, communication, customer, creation of strategy, services, competition

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 29. 11. 2018

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 31. 5. 2018
• Vedoucí: Ing. Lucie Vokáčová
• Oponent: Lukáš Novotný, externi

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Hospodářská politika a správa / Podnikání a administrativa