Postoj pracovníků pečovatelské služby k potřebám klientů

Bc. Michaela Oberreiterová, DiS.

Master's thesis

The Attitude of care service workers towards the needs of the clients

Abstract:

Diplomová práce se zabývá postojem, který zaujímají pracovníci pečovatelské služby k potřebám klientů. V teoretické části jsou vymezeny následující pojmy: potřeba, stárnutí a stáří, pečovatelská služba (také pracovník a klient pečovatelské služby), práce s potřebami v rámci pečovatelské služby a pojem postoj. Tyto pojmy souvisejí s hlavní výzkumnou otázkou. Výzkum byl založený na kvalitativní výzkumné strategii. Sběr dat probíhal metodou polostrukturovaných rozhovorů s 12 respondenty – 6 pracovníky sociální péče (pečovateli) a 6 klienty 3 organizací poskytujících pečovatelskou službu. Získaná data jsou interpretována za pomoci otevřeného a axiálního kódování. Výsledkem práce je zjištění, že pracovníci pečovatelské služby zaujímají kladný postoj k potřebám klientů, v tom smyslu, že mají snahu při výkonu své profese dojít k jejich naplnění. Jako potenciálně problematické se ukázaly zejména situace při práci s rodinou klienta, s klientem, kterého pracovníci vnímají jako „nespolupracujícího“ nebo komunikace s klienty na téma umírání a smrti. Práce je uzavřena zodpovězením hlavní výzkumné otázky, doporučením pro praxi a návrhem dalšího výzkumu.

Abstract:

This thesis deals with the attitude that care services workers assume towards the needs of the clients. The following terms are defined in the theoretical part of the thesis”: a need, aging and old age, home care services (including the care services employee and client), work with the needs within the care services sector and the concept of attitude. These concepts are related to the main research issue. The research was based on qualitative research strategy. The data were collected using semi-structured interviews with 12 respondents - 6 social care workers (carers) and 6 clients of 3 organizations providing care services. The collected data are interpreted using open and axial coding. The outcome of the survey concludes that care services workers have a positive attitude towards the needs of their clients as they strive to bring their profession to fulfilment. The thesis is concluded by answering the main research question, recommendation for practice and suggestions for further research.

Keywords

pečovatelská služba, pracovník sociální péče (pečovatel), stáří, senior, klient pečovatelské služby, potřeba, postoj

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 30. 5. 2014

Thesis defence

• Date of defence: 18. 6. 2014
• Supervisor: doc. PhDr. Jiří Winkler, Ph.D.
• Reader: PhDr. Kateřina Kubalčíková, Ph.D.

Masaryk University

Faculty of Social Studies

Master programme / field:
Social Policy and Social Work / Social Work