Effective personnel management in an individualized working environment

Hermann Troger

Doctoral thesis

Efektivní řízení lidských zdrojů v novém světě práce

Abstract:

Tato disertační práce si klade za cíl prozkoumat, jak mohou manažeři lidských zdrojů účinně jednat v těchto extrémně bouřlivých dobách - ovlivněných megatrendy globalizace, digitalizace a demografických posunů. Svět navíc už několik měsíců extrémně trápí virus (COVID-19). Po představení počáteční situace z makro, mikro a „ego“ -politické perspektivy analyzuje empirický průzkum mezi 4 500 zaměstnanci z různých odvětví a společností konkrétní očekávání zaměstnanců od jejich zaměstnavatele. Podrobně bylo zkoumáno, jak se hodnocení aspektů liší s ohledem na různé lidi. Za tímto účelem byli zaměstnanci rozděleni do 7 klastrů (věk, pohlaví, vzdělání, ekonomický sektor, velikost společnosti, hierarchie, oddělení). Museli odpovědět na otázku „Co je pro vás ve vaší práci důležité?“ výběrem 5 výroků z 18, v závislosti na individuálně vnímané důležitosti. Těchto 18 prohlášení nebo očekávání představuje 18 důležitých aspektů v řízení lidských zdrojů. Celkově lze výsledky rozdělit do 3 kategorií: 3 velmi důležité charakteristiky byly: spravedlnost, pracovní atmosféra, společný cíl. Sedm důležitých aspektů bylo: rovnost, týmový duch, organizace autonomní práce (čas), poctivost a otevřenost, individuální podpora a rozvoj, orientace na zákazníka, komunikace. 8 aspektů bylo méně důležitých: kompetence nadřízených, mise, inovační schopnosti, odhodlání a angažovanost, zdraví a bezpečnost, flexibilita trhu, pracovní vytížení. Jak analýza této složité počáteční situace na trhu práce, tak výsledky průzkumu tvoří základ pro ústřední cíl této disertační práce: prokázat nezbytnost pro nový přístup k řízení lidských zdrojů, spočívající v jasně definované formě spolupráce mezi HR specialisty a vedoucími z různých operačních oddělení. A konečně, při popisu tohoto nového přístupu je třeba přesvědčivě dokázat ústřední roli liniových manažerů ve všech fázích práce s lidskými zdroji.

Abstract:

This dissertation aims to explore how HR managers can act effectively in these extremely turbulent times – influenced with the megatrends of globalization, digitization and demographic shifts. To make matters worse, the world has been extremely troubled by a virus (COVID-19) for several months now. After presenting the initial situation from a macro-, micro- and "ego"- political perspective, the empirical survey of 4,500 employees from various sectors and companies analyzes the specific expectations of employees from their employer. In detail, it has been be examined, how the assessments of the aspects differ with regard to different people. For this purpose, the employees were divided into 7 clusters (age, gender, education, economic sector, company size, hierarchy, department). They had to answer the question “What is important to you in your job?” by choosing 5 statements from 18, depending on the individually perceived importance. These 18 statements or expectations represents 18 important aspects in the corporate governance and people management of a company. Overall, the results could be divided into 3 categories: the 3 very important characteristics were: Fairness, Working atmosphere, Common goal. The 7 important aspects were: Equality, Team spirit, Autonomous work(time) organisation, Honesty and Openness, Individual Promotion and development, Customer orientation, Communication. Finally, there were 8 less important aspects: Competence of superiors, Mission, Innovation capability, Commitment and Engagement, Health and Safety, Market Flexibility, Workload. Both the analysis of this complex initial situation on the labour market and the results of the survey form the basis for the central objective of this dissertation: to prove the necessity of a new approach to human resource management, consisting in a clearly defined form of cooperation between HR specialists and the leaders from the various operational departments. Finally, in describing this new approach, the central role of line managers in all phases of human resource work is to be conclusively proved.

Keywords

očekávání zaměstnanců, přístup "bok po boku", posunutí rovnováhy sil, Nový svět práce (VUCA), trh zaměstnanců, rozmanitost, individualizace

Keywords

New (VUCA) world of work, employee market, diversity, individualization, shift in the balance of power, employee’s expectations, shoulder-to-shoulder approach.

Language used: English

Date on which the thesis was submitted / produced: 4. 5. 2021

Thesis defence

• Supervisor: prof. Ing. Pavel Tomšík, CSc.

Mendel University in Brno

Faculty of Business and Economics

Doctoral programme / field:
Economics and Management / Business Management and Economics