Research through design jako přístup pro iterativní vývoj firemní aplikace

Mgr. Martin Nejezchleba

Diplomová práce

Research through design as an approach for enterprise application development

Anotace:

Diplomová práce se zabývá návrhem služby pro implementaci nových postupů a úpravu procesů ve společnosti Atlas Copco. Ta umožnila nahrazení již nevyhovujícího řešení pro zpracování vrácení peněz zákazníkovi nebo změny termínů splatnosti u zákaznických faktur. Služba byla vytvořena pomocí přístupu Research through Design a nasazení do ostrého provozu v prostředí společnosti. Prototypy aplikace vytvořené v průběhu vývoje byly postupně vylepšovány na základě zjištěných poznatků až po finální verzi, která zahrnovala zmíněné procesy, data Governance prvky, jako je standardizace dat. Pro ověření posledního prototypu proběhlo uživatelské testování spojené s kvalitativním výzkumem, který odráží použití RtD přístupu a motivaci uživatelů na další spolupráci.

Abstract:

The diploma thesis deals with the design of a service for the implementation of new procedures and the adjustment of processes in Atlas Copco company. The service made it possible to replace an already inadequate solution for processing customer refunds or changing the due dates for customer invoices. The service was created using a Research through Design approach and put into live operation in a company environment. The prototypes of application created during development were gradually improved based on the findings until the last version, which included the mentioned processed, data governance elements such as data standardization. To verify the last prototype, user testing was carried out in connection with qualitative research, which reflects the use of the RtD approach and motivation of users for further cooperation.

Klíčová slova

Research through Design, Six Sigma, Data Governance, design služeb, firemní prostředí

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 16. 12. 2022

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 11. 1. 2023
• Vedoucí: Mgr. Roman Novotný
• Oponent: PhDr. Ladislava Zbiejczuk Suchá, Ph.D.

Masarykova univerzita

Filozofická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Informační studia a knihovnictví / Informační studia a knihovnictví