Research through design jako přístup pro iterativní vývoj firemní aplikace

Mgr. Martin Nejezchleba

Master's thesis

Research through design as an approach for enterprise application development

Abstract:

Diplomová práce se zabývá návrhem služby pro implementaci nových postupů a úpravu procesů ve společnosti Atlas Copco. Ta umožnila nahrazení již nevyhovujícího řešení pro zpracování vrácení peněz zákazníkovi nebo změny termínů splatnosti u zákaznických faktur. Služba byla vytvořena pomocí přístupu Research through Design a nasazení do ostrého provozu v prostředí společnosti. Prototypy aplikace vytvořené v průběhu vývoje byly postupně vylepšovány na základě zjištěných poznatků až po finální verzi, která zahrnovala zmíněné procesy, data Governance prvky, jako je standardizace dat. Pro ověření posledního prototypu proběhlo uživatelské testování spojené s kvalitativním výzkumem, který odráží použití RtD přístupu a motivaci uživatelů na další spolupráci.

Abstract:

The diploma thesis deals with the design of a service for the implementation of new procedures and the adjustment of processes in Atlas Copco company. The service made it possible to replace an already inadequate solution for processing customer refunds or changing the due dates for customer invoices. The service was created using a Research through Design approach and put into live operation in a company environment. The prototypes of application created during development were gradually improved based on the findings until the last version, which included the mentioned processed, data governance elements such as data standardization. To verify the last prototype, user testing was carried out in connection with qualitative research, which reflects the use of the RtD approach and motivation of users for further cooperation.

Keywords

Research through Design, Six Sigma, Data Governance, design služeb, firemní prostředí

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 16. 12. 2022

Thesis defence

• Date of defence: 11. 1. 2023
• Supervisor: Mgr. Roman Novotný
• Reader: PhDr. Ladislava Zbiejczuk Suchá, Ph.D.

Masaryk University

Faculty of Arts

Master programme / field:
Information and Library Studies / Information and Library Studies