Trendy elektronické obsluhy bankovních klientů

Bc. Martin Šašek

Diplomová práce

Trends in the Electronic Services for Bank Clients

Anotace:

Anotace Předmětem této diplomové práce je analýza trendů elektronické obsluhy bankovních klientů. V úvodu je vymezen pojem elektronického bankovnictví, které je alokováno na poli finančního systému. Krátce je shrnut jeho historický vývoj a dochází k jeho ohraničení legislativním rámcem. Následně jsou identifikovány jednotlivé distribuční kanály se zaměřením na ty nejperspektivnější z nich. Rovněž jsou vymezeny hrozby možného zneužití jednotlivých kanálů elektronického bankovnictví v reálném i internetovém prostředí. V práci je provedena analýza a komparace internetového a mobilního bankovnictví tří vybraných finančních institucí v České republice, přičemž výsledky jsou zachyceny v přehledných tabulkách. V závěru práce je provedena prognóza možného vývoje přímého bankovnictví na našem území.

Abstract:

The topic of this diploma thesis is an analysis bank client´s eletronic operation trends. In the introduction there is defined a notion of eletronic banking which has been allocated in the financial system field. There is briefly summed up its historical development and is gone to its boundary by the legislative scope. It continues with an identification of particular distributive channels being concetrated on the most perspective of them. Likewise there are defined threads of possible separate channels abuse of eletronic banking in a real and an internet spheres. In the thesis there is given an alalysis and a comparison of internet and mobile banking of three chosen financial institutions in the Czech Republic. The results are recorded in clear tables. In the conclution of the thesis there is outlined a prognosis of possible development of direct banking in our area.

Klíčová slova

elektronické_bankovnictví, legislativa, distribuční_kanály, bezpečnost, mobilní_a_internetové_bankovnictví, trendy, eletronic_banking, legislation, distributive_channels, security, mobile_and_internet_banking, trends

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 30. 7. 2018

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 20. 9. 2018
• Vedoucí: Ing. Olga Ortová Šeflová
• Oponent: JUDr. Denisa Jindřichová, Ph.D.

Vysoká škola regionálního rozvoje a Bankovní institut – AMBIS

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Finance - blok B