Krizová pomoc uprchlíkům a její vliv na sociální pracovníky.

Nikola RŮŽIČKOVÁ

Bachelor's thesis

Crisis assistance to refugees and its impact on social workers.

Abstract:

Cílem mojí bakalářské práce bylo zjistit jaký vliv má psychická a fyzická zátěž na sociální pracovníky/pracovnice v kontextu náhlého příchodu válečných uprchlíků z Ukrajiny. V roce 2022 do České republiky začalo přicházet mnoho uprchlíků z Ukrajiny, kteří utíkají před válkou. Právě proto byl v České republice sjednán nový zákon (Lex Ukrajina), který se skládá ze tří norem, vztahujících se k pomoci a ochraně válečných uprchlíků. Vzhledem k novým i starým zákonům, je sociální práce jedním z hlavních aktérů pomoci. Sociální pracovníci pomáhají hledat ubytování, zaměstnání a školy, vydávají základní potraviny a suroviny, podávají poradenství o dalších složkách podpory a pomoci v této krizové situaci. Podpora válečných uprchlíků a informovanost o této situaci v České republice existuje, ale již nikde není psáno, jak tuto situaci mají zvládat sociální pracovníci. Sociální pracovníci mají dvě možnosti podpory, formální nebo neformální. Formální možnost je možnost podpory od zaměstnavatele (supervize, finanční podpora). Neformální možnost je způsob, kterým si musí pracovníci pomoci sami (soukromá terapie, cviky na zvládání stresu). Moje práce se tedy zaměřuje na limity a podporu sociálních pracovníků a pracovnic v této oblasti. V rámci práce jsem uskutečnila kvalitativní výzkum, který byl realizovaný pomocí kombinovaného narativního a polostrukturovaného rozhovoru. Rozhovory byly provedeny se sociálními pracovníky, kteří pracují, či pracovali v přímém kontaktu s válečnými uprchlíky z Ukrajiny. Sociální pracovníci byli v krizové situaci přehlceni svojí prací, což u některých vedlo ke změně nálad a přístupu k práci. Podpora, která je sociální pracovníkům poskytována je nedostačující a tudíž si jí musí nahrazovat jiným způsoben. Nejčastější zmiňovanou podporou, byla podpora ze strany pracovního týmu. Dle sociálních pracovníků dokáže tento typ podpory nahradit některé nedostatky státní, městské, krajské, či podpory od zaměstnavatele. Sociální pracovníci jsou v naší společnosti stále opomíjeni, a proto se v této práci snažím poukázat na nedostatky podpory, které sociální pracovníky omezují v kvalitním výkonu práce.

Abstract:

The aim of my bachelor thesis was to find out what effect to physical and psychological strains have on social workers in the context of the sudden influx of war-fleeing, Ukraininan refugees. In 2022, many Ukraininan refugees began flooding into the Czech republic. Hence, a new law (Lex Ukrajina), composed of three norms pertaining to the aid and protection of war refugees, was passed. With respect to both old and new laws, social work is one of the main providers of aid. Social workers facilitate housing, employment and schooling, give out food and supplies, provide counseling about other various ways of aid available in the Czech republic. However, there are no guidelines pertinent to aiding social workers which would give them aid in handling these situations. Social workers have two options in terms of support: formal and informal. Formal support comes from the employer (supervision, financial support). Informal support is a way for the social worker to help themselves (private therapy sessions, stress management exercises). My thesis focuses on the limits and support of social workers in this area. For my thesis, I conducted qualitative research which was composed of a combined, narrative, and semi-structured interview. These interviews were conducted with social workers who work and have worked in direct contact with Ukrainian war refugees. Social workers were overwhelmed with their work, which, in some, led to changes in mood and outlook on their job. The support, which social workers are provided with, is unsatisfactory and thus they have to supplement it in other ways. The most commonly mentioned kind of support came was one coming from the team of social workers the individuals were a part of. According to social workers, this type of support can supplement or replace some of the deficiencies on the side of aid provided by the state, city, region or employer. Social workers are still undervalued in our society and that is why the aim of this thesis is to show the lack of support that limits the quality of aid social workers are able to provide to their clients.

Keywords

Sociální pracovník, nadměrná zátěž, podpora, rizikové faktory, pracovní stresory, osobní stresory

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 27. 4. 2023

Accessible from:: 31. 12. 2999

Thesis defence

• Supervisor: Mgr. Alena Pařízková, Ph.D.

University of West Bohemia

Faculty of Arts

Bachelor programme / field:
Social Work / Sociální práce