Dopady sociálních sítí a využití v e-commerce

Thu Huong DAO

Bakalářská práce

The impact of social media and its use in e-commerce

Anotace:

Tato bakalářská práce se věnuje analýze dopadů sociálních sítí v oblasti e-commerce, konkrétně na příkladu neziskové organizace Rabenštejnská 2020. Cílem je zjistit, jak jednotlivé platformy ovlivňují nákupní rozhodování uživatelů a jak lze jejich potenciál využít při plánování digitální komunikace. V praktické části bylo realizováno kvantitativní dotazníkové šetření, jehož výsledky jsou doplněny SWOT analýzou organizace. Na základě získaných dat byl navržen marketingový plán vycházející z frameworku See-Think-Do-Care, který strukturuje obsah a aktivity podle fází zákaznické cesty. Součástí práce je také ekonomické zhodnocení návrhu včetně výpočtu návratnosti investice (ROI). Výsledkem je konkrétní návrh strategie, který může organizaci pomoci zefektivnit komunikaci na sociálních sítích a podpořit její působení v digitálním prostředí.

Abstract:

This bachelor's thesis focuses on analyzing the impact of social media in the field of e-commerce, specifically using the example of the non-profit organization Rabenštejnská 2020. The aim is to explore how individual platforms influence users' purchasing decisions and how their potential can be effectively utilized in digital communication planning. The practical part includes a quantitative questionnaire survey, complemented by a SWOT analysis of the organization. Based on the collected data, a marketing plan was developed using the See-Think-Do-Care framework, which structures content and activities according to different stages of the customer journey. The thesis also includes an economic evaluation of the proposed strategy, including a calculation of return on investment (ROI). The result is a concrete strategy proposal that can help the organization improve its communication on social media and enhance its presence in the digital space.

Klíčová slova

sociální sítě, SWOT analýza, See-Think-Do-Care, marketingová strategie

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 18. 4. 2025

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: doc. Ing. Jaroslav Vrchota, Ph.D.

JIHOČESKÁ UNIVERZITA V ČESKÝCH BUDĚJOVICÍCH

Ekonomická fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Ekonomika a management