Analýza využití workflow produktů

Jan Šich

Diplomová práce

Analysis workflow products

Anotace:

Diplomová práce se zaměřuje na workflow procesy a systémy pro jejich návrh a řízení. Snaží se čtenáře blíže seznámit s podstatou těchto systémů a funkcí, které by měly podporovat. Snaží se splnit celkem tři cíle. Prvním cílem je určení kritérií, podle kterých je možné posuzovat kvalitu systému řízení workflow. Tato kritéria pak musí být seřazena podle důležitosti konkrétní situace, k čemuž jsou navrženy váhy kriterií a postup jejich výpočtu. Druhým cílem práce je výběr vhodných nástrojů pro otestování a jejich následná praktická zkouška se zaměřením na stanovená kritéria a metriky vybrané k jejich posouzení. Třetím cílem je zahrnutí praktického příkladu vytvoření návrhu úpravy reálného procesu tak, aby byl vhodný pro využití workflow systému ke zvýšení jeho efektivity. Zvoleným procesem je předávání informací o studiu mezi školou a zákonnými zástupci studentů pomocí e-mailu, vypracovaný pro Střední odbornou školu a Střední odborné učiliště, Dubno. K dosažení cílů je práce rozdělena na dvě poloviny. První dvě kapitoly slouží k teoretickému seznámení se s tím, jaké výhody může přinést využití workflow systémů a jaké kroky je třeba podniknout k tomu, aby mohly být efektivně a smysluplně využit. K tomu byly použity informace získané z literatury zaměřené především na workflow a na procesní řízení organizace. Třetí kapitola je zaměřena na praktickou část, kde jsou vybrány studie zaměřené na kritéria hodnocení workflow systémů, sestavení aktuální vhodné kombinace sady kritérií a aplikaci na vybrané systémy řízení workflow. V poslední kapitole jsou zpracovány informace získané od zaměstnanců SOŠ a SOU Dubno a na jejich základě popsán současný stav zmíněného procesu a vypracován návrh na jeho zefektivnění pomocí workflow systému. Přínosem práce je zaprvé posouzení současného stavu workflow na trhu a zadruhé možnost jejího využití ke zvýšení efektivity administrativního procesu SOŠ a SOU Dubno.

Abstract:

The thesis is focused on workflow processes and systems for their design and management. It tries to show readers more familiar way with the nature of these systems and features that should support. It tries to accomplish three goals. The first goal is to determine the criteria by which you can judge the quality of workflow management system. These criteria must be sorted by the importance of specific situations, which are designed weighting of the criteria and technique for their calculation. The second goal of this work is the selection of appropriate tools for testing and subsequent practical test, focusing on appointment criteria and metrics selected for their assessment. The third goal is the inclusion of a practical example of a real process design modifications to make it suitable for using of workflow system to increase its effectiveness. Selected process is the transfer of information between school studies and legal guardians of students by e-mail, prepared for Secondary school, Dubno. The thesis is splitted in two halves for achieving the objectives of the work.The first two chapters are about the theoretical introduce, what benefits can bring the use of workflow systems and what steps to take to be able to effectively and meaningfully utilized. These informations were used from the literature focused primarily on workflow and process management. The third chapter focuses on the practical part, where the selected studies focused on the evaluation criteria workflow systems, build a suitable combination of the current set of criteria and application to selected systems management workflow. In the last chapter of the thesis are processed informations obtained from employees of SOS and SOU Dubno and where is described the current state of that process, a proposal how to make it more effective with using workflow system. Contribution of this thesis is the first assess of the current state workflow on the market and, secondly, the possibility of its use to increase the efficiency of the administrative process SOS and SOU Dubno.

Klíčová slova

automatizace, Workflow, systémy řízení workflow

Keywords

automatization, workflow management systems, Workflow

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 5. 11. 2012

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 5. 6. 2013
• Vedoucí: Jana Fortinová
• Oponent: Jan Pour

Vysoká škola ekonomická v Praze

Magisterský studijní program / obor:
Aplikovaná informatika / Informační systémy a technologie