Pracovní angažovanost zaměstnanců v call centrech – Marek PAPAY
Marek PAPAY
Diplomová práce
Pracovní angažovanost zaměstnanců v call centrech
Employee Engagement in Call Centers
Anotace:
V důsledku zvýšené míry nezaměstnanosti kvůli současné pandemii v České republice vzniká snaha o získání a udržení si kvalitních zaměstnanců. Zaměstnavatelé proto hledají řešení, jak kvalitní zaměstnance ve firmě udržet. Jedním z možných řešení je věnovat pozornost pracovní angažovanosti jako faktoru, který může stabilizovat zaměstnance. Cílem diplomové práce bylo zjistit míru pracovní angažovanosti …víceAbstract:
As a result of the increased unemployment rate due to the current pandemic in the Czech Republic, there is an effort to acquire and retain quality employees. Therefore, employers are looking for solutions to keep quality employees in the company. One possible solution is to pay attention to employee engagement as a factor that can stabilize employees. The diploma thesis aimed to find out the level …více
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 4. 12. 2020
Zveřejnit od: 31. 12. 2999
Obhajoba závěrečné práce
- Vedoucí: PhDr. Alice Reissová, Ph.D.
Citační záznam
Jak správně citovat práci
PAPAY, Marek. Pracovní angažovanost zaměstnanců v call centrech. Ústí nad Labem, 2020. diplomová práce (Ing.). UNIVERZITA JANA EVANGELISTY PURKYNĚ V ÚSTÍ NAD LABEM. Fakulta sociálně ekonomická
Plný text práce
Právo: Autor si nepřeje zpřístupnění práce veřejnosti
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- Soubory jsou nedostupné.
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: UNIVERZITA JANA EVANGELISTY PURKYNĚ V ÚSTÍ NAD LABEM, Fakulta sociálně ekonomickáUNIVERZITA JANA EVANGELISTY PURKYNĚ V ÚSTÍ NAD LABEM
Fakulta sociálně ekonomickáMagisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Ekonomika a management
Práce na příbuzné téma
-
Snížení fluktuace zaměstnanců na vybraných pozicích v České spořitelně, a.s.
Eliška Bojková -
Fluktuace zaměstnanců ve vybrané organizaci
Tereza Sapárová -
Rozložení kariérových kotev u Policie ČR a jejich vliv na pracovní spokojenost a angažovanost
Veronika Klodnerová -
Pracovní angažovanost a spokojenost učitelů na 2. stupni základních škol
Aneta BAJGAROVÁ -
Pracovní spokojenost a související kvalitativní charakteristiky pracovníků v konkrétních společnostech Karlovarského kraje
Tereza Kankrlíková -
Pracovní spokojenost a angažovanost klientských pracovníků
Jiří ZÍMA -
Pracovní angažovanost a spokojenost učitelů gymnázií
Sandra ŠČUDLOVA -
Pracovní angažovanost a spokojenost pracovníků v dělnických profesích
Michal HRUŠÁK