Pracovní angažovanost zaměstnanců v call centrech – Marek PAPAY
Marek PAPAY
Master's thesis
Pracovní angažovanost zaměstnanců v call centrech
Employee Engagement in Call Centers
Abstract:
V důsledku zvýšené míry nezaměstnanosti kvůli současné pandemii v České republice vzniká snaha o získání a udržení si kvalitních zaměstnanců. Zaměstnavatelé proto hledají řešení, jak kvalitní zaměstnance ve firmě udržet. Jedním z možných řešení je věnovat pozornost pracovní angažovanosti jako faktoru, který může stabilizovat zaměstnance. Cílem diplomové práce bylo zjistit míru pracovní angažovanosti …moreAbstract:
As a result of the increased unemployment rate due to the current pandemic in the Czech Republic, there is an effort to acquire and retain quality employees. Therefore, employers are looking for solutions to keep quality employees in the company. One possible solution is to pay attention to employee engagement as a factor that can stabilize employees. The diploma thesis aimed to find out the level …more
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 4. 12. 2020
Accessible from:: 31. 12. 2999
Thesis defence
- Supervisor: PhDr. Alice Reissová, Ph.D.
Citation record
ISO 690-compliant citation record:
PAPAY, Marek. \textit{Pracovní angažovanost zaměstnanců v call centrech}. Online. Master's thesis. Ústí nad Labem: University of Jan Evangelista Purkyně in Ústí nad Labem, Faculty of Social and Economic Studies. 2020. Available from: https://theses.cz/id/hu9g0r/.
The right form of listing the thesis as a source quoted
PAPAY, Marek. Pracovní angažovanost zaměstnanců v call centrech. Ústí nad Labem, 2020. diplomová práce (Ing.). UNIVERZITA JANA EVANGELISTY PURKYNĚ V ÚSTÍ NAD LABEM. Fakulta sociálně ekonomická
Full text of thesis
Accessibility: Autor si nepřeje zpřístupnění práce veřejnosti
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- Soubory jsou nedostupné.
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: UNIVERZITA JANA EVANGELISTY PURKYNĚ V ÚSTÍ NAD LABEM, Fakulta sociálně ekonomickáJAN EVANGELISTA PURKYNĚ UNIVERSITY IN ÚSTÍ NAD LABEM
Faculty of Social and Economic StudiesMaster programme / field:
Economics and Management / Economics and Management
Theses on a related topic
-
Snížení fluktuace zaměstnanců na vybraných pozicích v České spořitelně, a.s.
Eliška Bojková -
Fluktuace zaměstnanců ve vybrané organizaci
Tereza Sapárová -
Rozložení kariérových kotev u Policie ČR a jejich vliv na pracovní spokojenost a angažovanost
Veronika Klodnerová -
Pracovní angažovanost a spokojenost učitelů na 2. stupni základních škol
Aneta BAJGAROVÁ -
Pracovní spokojenost a související kvalitativní charakteristiky pracovníků v konkrétních společnostech Karlovarského kraje
Tereza Kankrlíková -
Pracovní spokojenost a angažovanost klientských pracovníků
Jiří ZÍMA -
Pracovní angažovanost a spokojenost učitelů gymnázií
Sandra ŠČUDLOVA -
Pracovní angažovanost a spokojenost pracovníků v dělnických profesích
Michal HRUŠÁK