Analýza tržních segmentů bank

Bc. Petra Radová, DiS.

Bakalářská práce

Analysis of Bank's Market (Target) Customers

Anotace:

Bakalářská práce je zaměřena na cílové tržní segmenty bankovního sektoru podnikání. Vedle vyjasnění pojmů týkajících se segmentování trhu a určení co tržní segment vlastně je, objasňuje i metody segmentace trhu, které se v tomto procesu využívají. Vyhledává pomocí demografických, geografických a behaviárních rozlišení segmenty na trhu, pro které je vhodné navrhnout a nabídnout produkt či službu z bankovních sektorů. V bankovním odvětví se povětšinou využívá rozlišení na „retail“ klienty, podnikatelské subjekty a VIP klienty banky. Nejdůležitějším měřítkem pro „retailové“ klienty je jejich věk, protože v každém věku jsou požadavky na bankovní produkty odlišné. U podnikatelských subjektů se tímto měřítkem stala fáze, ve které se nacházejí v podnikání a tím je možnost využití produktů pro tuto skupinu. VIP klienti jsou zvláštním segmentem na trhu a pro banky značně atraktivním, protože jejich přízně mohou využít i při oslovení jiných segmentů a to např. při reklamě. Pro neoslovené segmenty jsem určila nejvhodnější bankovní produkty a zároveň doporučila marketingové nástroje k jejich propagaci.

Abstract:

My Bachelor’s thesis is oriented on the target`s market segments of the banking sector business. Besides explaining the terms that apply to market segmentation and the purpose of the market, which are used in this process, I am looking for segments with the assistance of demography, geography and behaviour differentiation market, for which the product or service is suitable from the bank sector, suggesting and offering it. The bank sectors mostly use differentiation to retail clients, corporate persons [legal person] and VIP clients. The most important benchmarking for retail clients is their age, because the demands for bank products are different. But the benchmarking for corporate persons are a phase in which concrete subject occurs in business. And then I determine the product for us. VIP clients are very strange and attractive group for banks, because banks could impose on for self benefit and for influence other segments on the market, for example in advertising. In case of the segments that do not apply, I look for bank’s products and services at the same time. I use market tools for its promotion.

Klíčová slova

tržní segment, tržní výklenek, retail klienti, corporate klienti

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 3. 3. 2011

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 19. 6. 2009
• Vedoucí: Ing. Jiří Kudera, CSc.
• Oponent: Ing. Jiří Anděl, CSc.

Vysoká škola regionálního rozvoje a Bankovní institut – AMBIS

Bakalářský studijní program / obor:
Bankovnictví / Bankovní management