Bariéry elektronického nakupování

Bc. Josef Lech

Diplomová práce

Barriers to eCommerce

Anotace:

Cílem diplomové práce je analyzovat rozvíjecí se oblast elektronického nakupování, identifikovat bariéry a navrhnout řešení, či opatření vedoucí k eliminaci překážek, konkrétně pro eShop O2.cz. K dosažení cílů bylo využito teoretických východisek vypracovaných na základě samostatného studia tematicky zaměřené odborné literatury a dostupných informačních zdrojů.Praktická část byla tvořena za využití dotazování a to jak v elektronické, tak osobní rovině. Získaná data byla analyzována, aby bylo možné ověřit stanoveného hypotézy. Výsledky z dotazníkového šetření poukázaly na nedostatečnou komunikaci bezplatné dopravy a platebních metod eShopu O2.cz, zároveň byla učiněna doporučení pro zlepšení konverzní míry mezi návštěvností a dokončenými objednávkami.

Abstract:

The purpose of the diploma thesis was to analyze developing area of e-commerce, to identify barriers and propose solutions or measures to eliminate obstacles, namely to eShop O2.cz.It was used theoretical foundations created under a study themed literature and available sources of information.The practical part consisted of using polling, both in electronic and personal form. The obtained data were analyzed in order to verify the established hypothesis. Results of the questionnaire survey pointed to a lack of communication free transportation and payment methods eShop O2.cz, while recommendations were made for improving the conversion rate between visits and completed orders.

Klíčová slova

eCommerce, eShop, Bariéry, Elektronické, Nakupování

Keywords

barriers, eShop, shopping, internet, electronic, e-commerce

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 29. 11. 2016

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Daniela Šálková, Ph.D.

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Hospodářská politika a správa / Veřejná správa a regionální rozvoj