Kreativita v reklamě. Jak oslovit spotřebitele a poskytnout mu zkušenost

Bc. Monika Horčíková

Master's thesis

Creativity in advertising. How to reach consumers and provide them with experience

Abstract:

Předmětem diplomové práce „Kreativita v reklamě. Jak oslovit spotřebitele a poskytnout mu zkušenost“ je popis aktivit, které přinášejí způsob, jakým se mohou organizace odlišovat od konkurence a realizovat své obchodně marketingové cíle, tedy získávat a budovat dlouhodobý vztah se zákazníky. V teoretické části jsou charakterizována odborná východiska proměny současného marketingu a řízení vztahů se zákazníky. Kreativita je představena nejen v obecných aspektech tvořivosti, ale i jako možný nástroj jak přilákat, získat a udržet zákazníky. Text práce zdůrazňuje, že pokud jedinci nabídneme možnost svou kreativitu uplatnit a rozvíjet, probudíme tak jeho emoční složku, která je jednou z podstatných prvků angažovaného zapojení spokojených a věrných zákazníků.

Abstract:

Abstract The subject of thesis „Creativity in advertising. How to reach consumers and provide them with experience.“ is a description of activities which bring the way organizations can differentiate fro the competition to realize their business marketing purpose, namely to acquire to build long- term relationship with customers. In the theoretical part are characterized professional bases transformations of contemporary marketing, customer relationship management. Creativity is presented not only in the general aspects of creativity, but also as a possible tool to attract, acquire and retain customers. Text work stresses that if individuals offer you the opportunity to exercise their creativity and develop and awaken the emotional component, which is one of essentials elements of committed involvement of satisfied and loyal customers.

Keywords

kreativita, konkurence, marketing, nákupní chování, osobnost, schopnost, spokojenost, udržení zákazníka, zákazník

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 28. 4. 2017

Thesis defence

• Date of defence: 5. 6. 2017
• Supervisor: PhDr. Tereza Vacínová, Ph.D.
• Reader: PhDr. Ilona Toufarová

University of Finance and Administration

Master programme / field:
Economics and Management / Marketing Communication