Zlepšení podnikového procesu

Bc. Daniela Lüleiová

Bakalářská práce

Business process improvement

Anotace:

Předmětem bakalářské práce „Zlepšování podnikových procesů“ je mapování, analýza a následný návrh optimalizace vybraného podnikového procesu. Teoretická část je věnována vymezení procesního řízení, podnikových procesů, včetně výhod a důsledků jejich zapojení do podnikové praxe. Popsány jsou také kroky analýzy procesu. V praktické části je provedena analýza dílčího podnikového procesu „ověřování vstupných klientských informací v bankovním prostředí“ a návrh jeho optimalizace. V závěru jsou zhodnocena přijatá opatření podnikem a celková úspěšnost provedené změny.

Abstract:

The object of this thesis " Business process improvement" is mapping, analysis and subsequent proposal for the optimalization of the selected business process. Theoretical part is devoted to determination of the process management and business processes, including benefits and consequences of their implementation to the real business. Analysis steps are also described. In practical part, analysis of the particular company process is executed, "examination of entry information in the bank environment" and its optimalization proposal . In conclusions are evaluated measures accepted by the company and overall efficiency of executed changes

Klíčová slova

Procesní řízení, podnikový proces, procesní mapování, procesní analýza, optimalizace procesu, Business process management, business process, business process mapping, business process analysis, business process improvement

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 28. 6. 2010

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 8. 9. 2010
• Vedoucí: Ing. Ondřej Částek, Ph.D.
• Oponent: Ing. Michal Kozub

Masarykova univerzita

Ekonomicko-správní fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Management