Klíčové aspekty mezinárodního obchodního jednání

Bc. Julie Holendová

Master's thesis

Key Aspects of International Business Negotiations

Abstract:

Tato diplomová práce je věnována mezinárodnímu obchodnímu jednání, přesněji klíčovým aspektům, tykajících se osoby jednatele a jeho kompetencí pro mezinárodní obchodní jednání. Literární rešerše uvádí do problematiky obchodního jednání z teoretického hlediska. Teoretická část vymezuje komunikaci a její verbální a neverbální složku v prostředí obchodního jednání. Věnuje se také pojmu asertivita a poukazuje na její důležitost při obchodním jednání. Dále definuje pojem obchodní jednání, vymezuje fáze obchodního jednání, věnuje se strategiím vyjednávání, problematice zdolávání námitek či vlivu kultury na mezinárodní obchodní jednání. Na ni navazuje třetí kapitola, která seznamuje se společností Crytur spol., s. r. o. a problematikou obchodního jednání v této společnosti. Dále zkoumá úroveň kompetencí jednatelů společnosti Crytur spol., s. r. o. Závěrem jsou uvedena doporučení pro další rozvoj jednatelů společnosti ve výše zmíněných oblastech.

Abstract:

This master thesis focuses on international business negotiations. More specifically it concentrates on key aspects related to the person of business representative and his competence for international business negotiations. The literature review presents the issue from a theoretical perspective. Theoretical part defines the concept of communication and its verbal and nonverbal part in the environment of business negotiations. It is also devoted to the concept of assertiveness and points out its importance in international business negotiations. It further delimits business negotiations and its phases, it is also dedicated to negotiation strategies and tactics, objection handling or the impact of culture on international business negotiations. It is followed by a third chapter which familiarizes with company Crytur spol., s. r. o. and also outlines its approach to business negotiations. Furthermore it explores the company business representatives competencies. Recommendations for a further growth of the company's business representatives are stated in the conclusion of this master thesis in order to help them grow in the field of international business negotiations.

Keywords

Mezinárodní obchodní jednání, komunikační dovednosti, asertivita, kultura, monokrystaly

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 14. 8. 2019

Thesis defence

• Supervisor: Ing. Jaroslav Demel, Ph.D.

Technical University of Liberec

Faculty of Economics

Master programme / field:
Economics and Management / Business Administration