Marketingová komunikace v lékárenství

Bc. Jana Bendová

Master's thesis

Marketing communication in pharmacy

Abstract:

Předmětem této diplomové práce je marketingová komunikace vybraného lékárenského řetězce. Jejím dílčím cílem je zhodnocení současné marketingové komunikace Lékáren Dr.Max, kdy se jedná o lídra trhu v České republice. Hlavním cílem práce je vytvoření nové reklamní kampaně na rok 2021. Teoretická část práce se zaměřuje na marketing, marketingovou komunikaci a podrobněji na jednotlivé části komunikačního mixu. Největší prostor z nástrojů komunikačního mixu je věnován reklamě, jelikož je částí empirické práce již zmiňovaný návrh reklamní kampaně. V praktické části je nejdříve představena značka Dr.Max a firma ČESKÁ LÉKÁRNA HOLDING, a.s., která za značkou stojí, následně provedena podrobná analýza současného komunikačního mixu značky a v neposlední řadě zpracován návrh komunikační kampaně pro rok 2021. Součástí empirické části je i průzkum zákaznických potřeb realizovaný jako podklad pro vytvoření efektivní kampaně. V závěru je provedeno částečné hodnocení kampaně a na základě zjištěných výsledků navrhnuty možné úpravy. Hlavním cílem kampaně je pro Lékárny Dr.Max zachování pozitivního vnímání značky a být pro klienty stále lékárnou první volby.

Abstract:

The subject of this diploma thesis is the marketing communication of a selected pharmacy chain. Its partial goal is to evaluate the current marketing communication of Dr.Max Pharmacies, which is the leading pharmacy chain in the Czech Republic. The main goal of the diploma thesis is to create a new advertising campaign for 2021. The theoretical part of the thesis focuses on marketing, marketing communication, and in more detail on individual parts of the communication mix. The largest space is devoted to advertising, as the theoretical basis is necessary to achieve the aim of the empirical chapter which is the already mentioned new advertising campaign. In the empirical part of the thesis a selected brand Dr.Max and the company ČESKÁ LÉKÁRNA HOLDING, a.s., which stands behind the brand, are introduced, followed by a detailed analysis of the brand's current communication mix. Part of the empirical part is also a research of customer needs carried out as a basis for creating an effective campaign. Based on the findings, a new communication campaign for 2021 was created. The main goal of the campaign for Dr.Max Pharmacies is to maintain a positive perception of the brand and to be the First Choice Pharmacy for everyone.

Keywords

marketingová komunikace, marketing, marketing v lékárenství, značka, lékárenský řetězec, komunikační mix, komunikační kampaň

Keywords

marketing, marketing communication, pharmacy marketing, brand, pharmacy chain, communication mix, communication campaign

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 31. 3. 2021

Thesis defence

• Supervisor: Ing. Stanislav Rojík, Ph.D.

Czech University of Life Sciences Prague

Faculty of Economics and Management

Master programme / field:
Economics Policy and Administration / Business Administration