Identifikácia, analýza a návrh riešení problémov spolupráce vybraných firiem

Katarína Chovanová

Diplomová práce

Identifikácia, analýza a návrh riešení problémov spolupráce firem Czech Management Solutions a InterMobile

Anotace:

Diplomová práca sa zaoberá identifikáciou a analýzou problémov, ktoré doteraz nastali v spolupráci dvoch vybraných firiem a následným navrhnutím ich možných riešení. K tejto analýze bude využitá metodika sociológov Charlesa H. Kepnera a Benjamina B. Tregoea. Práca je rozdelená na dve časti, teoretickú a praktickú. Cieľom teoretickej časti bude vysvetliť jednotlivé pojmy, ktoré sa v práci budú využívať, ako napríklad samotná metodika Kepner-Tregoe a definícia problému. Praktická časť práce je zameraná na samotnú analýzu spolupráce vybraných firiem a problémov, ktoré sa vyskytli, s využitím vybranej metodiky. Cieľom bude navrhnúť možné riešenia a vybrať tie najvhodnejšie.

Abstract:

The focus of this thesis is an identification and analysis of problems which have occurred till now in the cooperation between two chosen organizations, followed by problem solution proposals. Methodology of two sociologists Charles H. Kepner and Benjamin B. Tregoe will be used to undertake this analysis. The thesis is divided in two parts, theoretical and practical. The aim of the theoretical part is to define the various concepts that will be used in this work, such as the Kepner-Tregoe methodology or definition of a problem. The practical part is oriented on the analysis of the cooperation of the chosen organizations and the problems that have occurred with the use of the mentioned methodology. The purpose of the thesis is to propose possible solutions and chose the most appropriate.

Abstract:

Diplomová práca sa zaoberá identifikáciou a analýzou problémov, ktoré doteraz nastali v spolupráci dvoch vybraných firiem a následným navrhnutím ich možných riešení. K tejto analýze bude využitá metodika sociológov Charlesa H. Kepnera a Benjamina B. Tregoea. Práca je rozdelená na dve časti,teoretickú a praktickú. Cieľom teoretickej časti bude vysvetliť jednotlivé pojmy, ktoré sa v práci budú využívať, ako napríklad samotná metodika Kepner-Tregoe a definícia problému. Praktická časť práce je zameraná na samotnú analýzu spolupráce vybraných firiem a problémov, ktoré sa vyskytli, s využitím vybranej metodiky. Cieľom bude navrhnúť možné riešenia a vybrať tie najvhodnejšie.

Klíčová slova

metodika Kepner-Tregoe, CRM, manažerské rozhodování, Analýza problémů

Keywords

CRM, managerial decision-making, Problem analysis, Kepner-Tregoe methodology

Klíčová slova

metodika Kepner-Tregoe, manažérske rozhodovanie, Analýza problémov, CRM

Jazyk práce: slovenština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 2. 11. 2015

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 14. 9. 2016
• Vedoucí: Lucie Vrbová
• Oponent: Jakub Hruška

Vysoká škola ekonomická v Praze

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Arts Management