Maslowova hierarchie potřeb a její využití v segmentaci trhu a tvorbě reklamních sdělení

Ing. Karel Tamme

Bachelor's thesis

Maslow's hierarchy of needs and its use in market segmentation and creation of advertising

Abstract:

Maslowova hierarchie potřeb je široce rozšířený a často citovaný pojem. Tato bakalářská práce se snaží vyjádřit vztah zmíněné teorie k marketingovému odvětví, přesněji možnost segmentovat trh se spojitostí na každou kategorii z těchto potřeb. Na základě přesně definovaného segmentu trhu je poté utvořeno reklamní sdělení, které by mělo tuto část trhu oslovit. K zhodnocení úspěšnosti nového reklamního sdělení, korespondujícího s daným segmentem potřeb dle Maslowovy teorie, je v závěru práce vypracováno dotazníkové šetření. V teoretické části bakalářské práce jsou definovány základní pojmy určující lidské potřeby. Dále je podrobně zkoumán proces nákupního chování spotřebitele a jeho motivace v tržním prostředí. Kromě toho v praktické části této práce bylo osloveno marketingové oddělení společnosti Unilever Česká republika prostřednictvím osobního rozhovoru s jedním pracovníkem marketingu. Dotazy jsou směřovány převážně na způsoby segmentace zákazníků této společnosti, na co dbají při tvorbě reklamního sdělení a jaké mají další marketingové postupy.

Abstract:

Maslow’s hierarchy of needs is a widespread and often quoted term. This bachelor thesis seeks to express the relationships of this theory to the marketing sector, namely the possibility of segmenting the market for each category of these needs. On the basis of clearly defined market segment the advertising communication is then formed and consequently reaches the market. To evaluate the success of the new advertising communication, corresponding to the segment according to the needs of Maslow’s theory, at the end there is a marketing research by means of a questionnaire. In the theoretical part of this thesis there is a definition of the basic concepts of human needs. There is a detailed study of the process of purchasing behavior of consumers and their incentive in the marketplace. Furthermore in the practical part of this thesis there is an interview with the marketing department of Unilever Czech Republic conducted by asking one employee in the marketing department. Questions were directed primarily to the ways of customer segmentation of the company, to ensure that when creating advertising and communications and their other marketing practices.

Keywords

Maslowova hierarchie potřeb, motivace, životní styl, segmentace, reklamní sdělení, značka, marketing, zákazník, spotřebitel, nákupní chování, vytvoření pozice, tržní cílení, respondent Maslow’s hierarchy of needs, motivation, lifestyle, segmentation, advertising, brand, customer, user, purchase behavior, positioning, targeting, respondent

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 17. 4. 2009

Thesis defence

• Date of defence: 10. 6. 2009
• Supervisor: PaedDr. Emil Hanousek, CSc.
• Reader: PhDr. Miloslav Kafka, CSc.

University of Finance and Administration

Bachelor programme / field:
Economics and Management / Marketing Communication