Projekt zefektivnění procesu zpracování online prodeje ve vybrané firmě

Pavel Kopřiva

Diplomová práce

The Project of Streamlining the Processing of Online Sale in Selected Company

Anotace:

Diplomová práce se zabývá procesem online prodeje ve vybrané pobočce Dotcom společnosti Tesco Stores ČR a.s. Cílem bylo zefektivnění procesu zpracování online prodeje. Pomocí teoretických poznatků byl popsán celý proces zpracování objednávky. Podrobná analýza se věnuje samotné části doručování připravených objednávek. Na základě vyhodnocení získaných dat byl vytvořen návrh projektu vedoucí ke zlepšení funkčnosti procesu. Bylo navrženo zavedení ručních scannerů pro pracovníky rozvozu pro snížení chybování a zvyšování možností optimalizace celého procesu. V závěru byl návrh podroben finančnímu zhodnocení.

Abstract:

The thesis deals with the process of online sales in a selected Dotcom branch of the Tesco Stores ČR a.s. The aim was to streamline processing of online sales. By using theoretical knowledge was described the whole process of dealing with the orders. Detailed analysis focused on the delivery of compilled orders. Based on the evaluation of the data obtained was created a project leading to improve the functioning of the process. It was suggested the introduction of handheld scanners for delivery drivers to reduce errors and increase the possibility of optimizing the entire process. In the end was project undergone to a financial assessment.

Klíčová slova

Proces, maloobchod, online prodej, scanner, spokojenost zákazníka

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 18. 4. 2017

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Lucie Macurová, Ph.D.

Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně

Fakulta managementu a ekonomiky

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika