Business Planning in the AI Era: A Study of ChatGPT's Capabilities and Limitations

Bc. Martin Fiala

Master's thesis

Abstract:

Obchodní plánování hraje důležitou roli při zajišťování úspěchu a růstu společnosti. Systémy umělé inteligence (AI) mají potenciál způsobit revoluci v podnikovém plánování a nabízejí výhody, jako je lepší rozhodování, spolehlivé poznatky a lepší spolupráce mezi AI a lidskou odborností. Cílem této studie je prozkoumat potenciál ChatGPT v podnikovém plánování a osvětlit jeho silné a slabé stránky, což v konečném důsledku pomůže organizacím učinit informovaná rozhodnutí o začlenění AI do jejich plánovacích procesů. Primárním cílem této práce je prozkoumat možnosti a omezení ChatGPT v kontextu tvorby podnikatelského plánu v oblasti food trucků v České republice, a to s využitím přístupu případové studie. Zjištění z přehledu literatury a případové studie jsou syntetizována, aby poskytla komplexní porozumění tématu. Výsledky kvalitativní a kvantitativní analýzy jsou použity k posouzení účinnosti ChatGPT při provádění různých úkolů souvisejících se scénářem obchodního plánování. Dále jsou uvedena doporučení pro budoucí výzkum a praktické aplikace ChatGPT. Důsledky pokroku v oblasti umělé inteligence pro podniky a odborníky z praxe jsou slibné i náročné. Zlepšením interpretovatelnosti a vysvětlitelnosti, řešením otázek kvality dat, podporou spolupráce mezi umělou inteligencí a lidskými odborníky a zvážením etických důsledků můžeme připravit půdu pro efektivnější a odpovědnější využívání systémů umělé inteligence pro podnikové plánování.

Abstract:

Business planning plays an important role in ensuring the success and growth of a company. Artificial intelligence (AI) systems have the potential to revolutionize business planning, offering benefits such as enhanced decision-making, reliable insights, and improved collaboration between AI and human expertise. This study aims to explore the potential of ChatGPT in business planning and shed light on its strengths and weaknesses, ultimately helping organizations make informed decisions about incorporating AI into their planning processes. The primary objective of this thesis is to investigate the capabilities and limitations of ChatGPT, in the context of business planning of food truck business in Czech Republic, using a single-case study approach. The findings from the literature review and case study are synthesized to provide a comprehensive understanding of the topic. The results from the qualitative and quantitative analyses are used to assess the effectiveness of ChatGPT in executing various tasks related to the business planning scenario. In addition, recommendations for future research and practical applications of ChatGPT are provided. The implications of AI advancements for businesses and practitioners are both promising and challenging. By improving interpretability and explainability, addressing data quality issues, fostering collaboration between artificial intelligence and human experts, and considering ethical implications, we can pave the way for more effective and responsible use of AI systems for business planning.

Keywords

Podnikové plánování, AI, ChatGPT

Keywords

Business planning, AI, ChatGPT

Language used: English

Date on which the thesis was submitted / produced: 13. 5. 2023

Thesis defence

• Date of defence: 12. 6. 2023
• Supervisor: doc. Ing. Ivana Blažková, Ph.D.
• Reader: Radka Redlichová, Ing.

Mendel University in Brno

Faculty of Regional Development and International Studies

Master programme:
International Territorial Studies