Zavádění metodiky ISO 9001 v malých IT firmách a její vliv na činnost firmy

Radek Mošnička

Diplomová práce

An implementation of ISO 9001 methodology in small IT companies and its influence on an activity of the company

Anotace:

Tématem této diplomové práce je zavádění metodiky ISO 9001 v malých IT firmách a její vliv na činnost firmy. Tato práce je vhodným informačním materiálem pro malé firmy z oblasti informačních technologií, které uvažují nebo se již rozhodly zavést systém managementu jakosti. Hlavním cílem práce je návrh a doporučení postupu zavedení systému managementu jakosti, zaměřující se právě na malé firmy, které podnikají v oblasti informačních technologií. Dalším úkolem bylo zjistit, jaké přínosy plynou těmto firmám ze zavedení metodiky ISO 9001, jaké jsou její výhody, nevýhody, náklady na její zavedení, časté problémy a další podobné charakteristiky. Informace byly zjišťovány pomocí dotazníkového průzkumu a interview ve vybraných firmách. Tato zjištění mohou mít význam pro budoucí rozhodování v podobných firmách.

Abstract:

The theme of this thesis is an implementation of ISO 9001 methodology in small IT companies and its influence on an activity of the company. This work serves as an informative material for those small IT companies which are considering or have already decided to implement the quality management system. The main aim is to design and recommend a procedure in implementation of the quality management system, concerning the small IT companies. Next, we wanted to find out what benefits arise from the implementation of ISO 9001 methodology, what the advantages are, the disadvantages, costs of implementation, frequent problems and other similar characteristics. Information was found out by means of a questionnaire survey and interviews in chosen companies. Such information may be relevant for future decisions in similar companies.

Klíčová slova

ISO 9001, ISO 9000, řízení jakosti, systém managementu jakosti, kvalita

Keywords

quality management, ISO 9001, a quality, ISO 9000, a quality management system

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 9. 11. 2010

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 30. 1. 2012
• Vedoucí: Dušan Chlapek
• Oponent: Tomáš Pecha

Vysoká škola ekonomická v Praze

Magisterský studijní program / obor:
Aplikovaná informatika / Informační systémy a technologie