Výběr systému pro podporu logistiky v podniku poskytujícím služby u zákazníka

Tuan Anh Dinh

Bachelor's thesis

Choice of system for logistics support in enterprise providing a customer service

Anotácia:

Cílem této bakalářské práce je vybrat nejvhodnější systém podporující logistiku ve vybraném podniku, který poskytuje služby zákazníkům. Úvodní dvě části se věnují čtenářům na vysvětlení teoretických poznatků, které jsou důležité pro vypracování této problematiky. V dalších částech jsou představené tři vybrané subjekty a pět informačních systémů podporující proces logistiky. Praktická část se zabývá vyhodnocením dotazníku, výpočtem vah pro jednotlivá kritéria a finálním výběrem na základě vícekriteriálního rozhodování.

Abstract:

The purpose of this bachelor's thesis is to choose the most suitable system in order to support logistics in a selected company that provides services to customers. The first two introductory parts are devoted to explaining the theoretical knowledge, which are important for solving this problem. In the next sections are presented three selected subjects and five information systems supporting the logistics process. The practical part deals with the evaluation of the questionnaire, the calculation of weights for individual criteria and final selection based on multi-criteria decision-making.

Kľúčové slová

logistika, informační systémy, technologie, služby, kritéria, rozhodování

Jazyk práce: Czech

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 1. 6. 2020

Zverejniť od: 31. 12. 2999

Obhajoba závěrečné práce

• Vedúci: RNDr. Ing. Oldřich Horák, Ph.D.

University of Pardubice

Faculty of Economics and Administration

Bachelor programme / odbor:
Economics and Management / Economics and Operation in Enterprises