Časové ztráty z provozu a kvalita dopravy

Ing. Ivo Hruban

Disertační práce

Delay from Traffic and Transport Quality

Anotace:

Disertační práce se zabývá návrhem metodiky pro minimalizaci dopadů zpoždění na zákazníka v železniční dopravě. Jde tedy o zvýšení úrovně vnímané kvality dopravní služby. Ověření funkčnosti metodiky je provedeno na podkladu listu nákresného jízdní řádu 324 Brno hl. n. ? Kutná Hora hl. n. V rámci disertační práce je zapracována možnost zavedení statusu pociťovaného zpoždění a jeho dopady jsou ověřeny právě na provozu na traťovém úseku Brno hl. n. ? Kutná Hora hl. n. Jako vedlejší produkt disertační práce vzniklo ověření německé metody umístění přirážek v jízdním řádu.

Abstract:

The thesis is focused on draft of methodology for minimizing of delays´ impact on rail customer. This methodology has aim to increase perceived service-quality. The methodology was verified on the line section Brno hl. n. ? Kutná Hora hl. n. There is an occasion of feeling delay utilization and its impact on this section in the thesis. There is also verification of German?s method of placement of time charges in rail timetable; this method was used during verification of methodology

Klíčová slova

Zpoždění, dopad na zákazníka, vnímaná kvalita dopravní služby, časové přirážky

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 4. 10. 2011

Zveřejnit od: 31. 12. 2999

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 11. 11. 2011

Univerzita Pardubice

Dopravní fakulta Jana Pernera

Doktorský studijní program / obor:
Technika a technologie v dopravě a spojích / Technologie a management v dopravě a telekomunikacích: Management