Časové ztráty z provozu a kvalita dopravy

Ing. Ivo Hruban

Doctoral thesis

Delay from Traffic and Transport Quality

Abstract:

Disertační práce se zabývá návrhem metodiky pro minimalizaci dopadů zpoždění na zákazníka v železniční dopravě. Jde tedy o zvýšení úrovně vnímané kvality dopravní služby. Ověření funkčnosti metodiky je provedeno na podkladu listu nákresného jízdní řádu 324 Brno hl. n. ? Kutná Hora hl. n. V rámci disertační práce je zapracována možnost zavedení statusu pociťovaného zpoždění a jeho dopady jsou ověřeny právě na provozu na traťovém úseku Brno hl. n. ? Kutná Hora hl. n. Jako vedlejší produkt disertační práce vzniklo ověření německé metody umístění přirážek v jízdním řádu.

Abstract:

The thesis is focused on draft of methodology for minimizing of delays´ impact on rail customer. This methodology has aim to increase perceived service-quality. The methodology was verified on the line section Brno hl. n. ? Kutná Hora hl. n. There is an occasion of feeling delay utilization and its impact on this section in the thesis. There is also verification of German?s method of placement of time charges in rail timetable; this method was used during verification of methodology

Keywords

Zpoždění, dopad na zákazníka, vnímaná kvalita dopravní služby, časové přirážky

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 4. 10. 2011

Accessible from:: 31. 12. 2999

Thesis defence

• Date of defence: 11. 11. 2011

University of Pardubice

Faculty of Transport Engineering

Doctoral programme / field:
Technique and Technology in Transport and Communications / Technology and Management in Transport and Telecommunications: Management