Zhodnocení práce sociálních pracovníků v Azylovém domě s ohledem na vybrané Standardy kvality sociálních služeb

Martina SPIRITOVÁ

Bachelor's thesis

Evaluation of work of social workers in Asylum centres with reference to chosen Standards of quality of social services

Abstract:

Bakalářská práce se věnuje zhodnocení naplňování vybraných standardů kvality sociálních služeb v Azylovém domě pro ženy a matky s dětmi v tísni Most. Zabývá se tím, zda jsou vnitřní pravidla tohoto zařízení a postupy pracovníků v souladu s vybranými standardy kvality. Konkrétně se věnuje standardu č. 3 Jedání se zájemcem o sociální službu, standardu č. 4 Smlouva o poskytování sociální služby a standardu č. 5 Individuální plánování průběhu sociální služby. Aby bylo možné vyhodnotit, zda uvedené standardy jsou naplňovány či nikoli, bylo provedeno šetření v Azylovém domě. Ve výzkumu byly využity písemné materiály, tzn. standardy kvality sociálních služeb a interní dokumenty Azylového domu, byly provedeny rozhovory s klientkami i pracovníky sociální služby a zkoumány osobní materiály klientek. V úvodu práce jsou zmíněny důvody vniku standardů kvality sociálních služeb, přiblížena problematika azylových domů a následně se práce zaměřuje na Azylový dům pro ženy a matky s dětmi v tísni Most jako jednu ze služeb Střediska sociálních služeb v Mostě a celé Diakonie Českobratrské církve evangelické. Na závěr jsou navržena doporučení, která jsou podložena těmito zjištěními.

Abstract:

This thesis evaluates fulfillment of chosen standards of quality of social services in Asylum Home for women and mothers with children in need Most. It attends to whether the internal rules of this facility and procedures of employees are in accordance with the chosen quality standards. It specifically deals with standard no. 3 Negotiation with social service candidate, standard no. 4 Social service providing contract and standard no. 5 Individual planning of social service course. To be able to evaluate, if these standards are fulfilled or not, research in Asylum home has been performed. In the research written materials were utilized (standards of quality of social services and Asylum home internal documents), both clients and employees of the social service were interviewed and client?s personal documents were examined. In the introduction reasons of creation of standards of quality of social services are mentioned, asylum homes problematic is described and further the thesis focuses on Asylum Home for women and mothers with children in need Most as one of services of Social services center in Most and whole Diaconia of the Evangelical church of Czech Brethren. In the conclusion are recommend suggestions, which are supported with such findings.

Keywords

standardy kvality sociálních služeb, azylový dům, jednání se zájemcem o sociální službu, smlouva o poskytování sociální služby, indivuální plánování průběhu sociální služby, sociální služby

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 14. 11. 2013

Accessible from:: 31. 12. 2999

Thesis defence

• Supervisor: Ing. Dita Štyvarová

JAN EVANGELISTA PURKYNĚ UNIVERSITY IN ÚSTÍ NAD LABEM

Faculty of Social and Economic Studies

Bachelor programme / field:
Social Policy and Social Work / Social Work