Anastasiia Lykhopai

Bakalářská práce

Návrhy opatření ke zvýšení spokojenosti zákazníků vybraného podniku

Proposal for measures to increase customer satisfaction of selected company
Anotace:
Tato bakalářská práce se zaměřuje na zvyšování spokojenosti zákazníků prostřednictvím marketingového výzkumu, realizovaného v pražské kavárně "La Forme". Cílem práce je identifikovat faktory, se kterými jsou zákazníci spokojeni, a naopak ty, které vyvolávají nespokojenost, a zjistit jejich přání ohledně možných změn. Na základě výsledků dotazníkového šetření jsou navrhována opatření s cílem zvýšit …více
Abstract:
This bachelor's thesis is focused on enhancing customer satisfaction through marketing research conducted at the "La Forme" coffee shop in Prague. The objective of the study is to identify factors contributing to customer satisfaction and those causing dissatisfaction, as well as to understand customer preferences regarding potential changes. Based on the results of the survey, measures are proposed …více
 
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 18. 3. 2024

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 22. 5. 2024
  • Vedoucí: Ing. Zdeněk Bednarčík, MBA Ph.D.
  • Oponent: Jana Horáková, Ing.

Citační záznam

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • světu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Česká zemědělská univerzita v Praze, Provozně ekonomická fakulta
 
Název
Vložil
Vloženo
Práva
Theses iqqpvr iqqpvr/2
17. 3. 2024
  • Co je jinak přidání souboru

    Soubor nebo složku lze nahrát pomocí tlačítka Přidat.
  • Co je jinak další operace se soubory

    Podrobnosti lze zjistit označením příslušného řádku.
  • Co je jinak pohled pro experty

    Pro častou práci je možné zvolit režim Více možností.
  • Co je nové vyhledávání souborů

    Vyhledávaný výraz můžete zadat přímo do adresního řádku.
  • Co je nové rychlý přístup k souborům

    Pomocí funkce Nedávné je možné se rychle vrátit k právě prohlíženým souborům. Oblíbené soubory je také možné označit Hvězdičkou.
  • Co se chystá

    Připravujeme další vylepšení pro mobilní zařízení.