Postoj spotřebitelů k self repair - opravování produktů vlastními silami

Bc. Tereza Olšová

Diplomová práce

Consumer attitudes towards products' self-repair

Anotace:

Diplomová práce se zabývá jedním z prostředků cirkulární ekonomiky, self-repair neboli opravou vlastní silou. Cílem práce je analyzovat zkušenosti, chování a postoje spotřebitelů ve vztahu k opravování výrobků (self-repair). Součástí cíle je na tomto poznatkovém základě vytvořit doporučení pro marketingové aktivity podniků a pro vývoj produktů. Za účelem dosažení cíle je nejprve uvedena zkoumaná problematika do kontextu cirkulární ekonomiky. Následně jsou na základě syntézy výzkumů jiných autorů identifikovány a popsány faktory ovlivňující spotřebitelské chování v kontextu oprav. Empirický výzkum, realizovaný na vzorku 200 respondentů z České republiky, zkoumá vliv těchto fak-torů na zkušenosti, postoje a chování spotřebitelů v souvislosti s opravami produktů. Na základě výsledků, které odkrývají aktuální požadavky spotřebitelů ve vztahu k self-repair, je navrženo doporučení pro podniky.

Abstract:

This diploma thesis deals with one of the elements of circular economy, self-repair. The main goal is to analyse consumer experiences, behaviours and attitudes related with products’ repairing (self-repair). Part of the goal is to create recommendations for marketing activities of com-panies and for product development. To achieve these goals is firstly self-repair presented in the context of the circular economy. By synthesis of different researches are identified and described important factors influencing consumer behaviour related to repairing. Empirical research, conducted with sample of 200 respondents from the Czech Republic, examines effect of these factors on the consumers’ experiences, attitudes, and behaviour in the context of self-repair. Recommendations for businesses are suggested based on the results revealing the current requirements of consumers in relation to product repairability.

Klíčová slova

Self-repair, Oprava produktů, Cirkulární ekonomika, Postoj spotřebitelů, Spotřebitelské chování, Products’ repairing, Circular economy, Consumer attitudes, Consumer behaviours

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 6. 1. 2023

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 2. 2. 2023
• Vedoucí: doc. Ing. Radoslav Škapa, Ph.D.
• Oponent: Ing. Radmila Štangová

Masarykova univerzita

Ekonomicko-správní fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Podniková ekonomika a management / Podniková ekonomika a management