Politeness in business correspondence

Ivona STŘASLIČKOVÁ

Bachelor's thesis

Abstract:

This bachelor thesis examines the role of politeness in business letters. The thesis is divided into two main parts. Theoretical part describes politeness and further describes face theory. Next section is dedicated to speech acts and special attention is paid to the Leech's politeness principle. Furthermore, it shows different types of business correspondence, especially business letter. The practical part consists of corpus of business letters that were obtained from various companies. In letters, polite phrases and politeness maxims according to Leech are analyzed. Furthermore, it deals with a structure of business letter and proves whether it signals formal structure or not. The aim of this bachelor thesis is to show whether companies respect politeness rules or not.

Abstract:

Bakalářská práce se soustředí na užití zdvořilosti v obchodních dopisech. Práce obsahuje teoretickou a praktickou část. Teoretická část definuje zdvořilost a vysvětluje teorii tváře. Dále práce popisuje řečové akty a značná část práce se věnuje pravidlům zdvořilosti z pohledu Leechova principu zdvořilosti. Následně jsou zde popsány různé druhy obchodní korespondence, důraz je kladen zejména na obchodní dopis. Praktická část se skládá z korpusu dopisů, které byly obdrženy od různých společností. V dopisech je analyzováno množství použitých zdvořilých frází a vyskytující se zdvořilostní maximy dle Leechova principu zdvořilosti. Dále se analýza věnuje struktuře obchodního dopisu a ukazuje, zda korespondence vykazuje formální znaky. Cílem práce je odhalit, zda se firmy v písemné komunikaci řídí pravidly zdvořilosti a zda dodržují formální úpravu a strukturu dopisu.

Keywords

obchodní korespondence, obchodní dopisy, konverzační maximy, zdvořilost, zdvořilé fráze, modální slovesa, nepřímá řeč, rozložení dopisu, řečové akty

Language used: English

Date on which the thesis was submitted / produced: 17. 4. 2019

Accessible from:: 31. 12. 2999

Thesis defence

• Supervisor: Mgr. Zuzana Hurtová, Ph.D.

University of Ostrava

Faculty of Arts

Bachelor programme / field:
Philology / English for Business