Násilí na pracovišti očima personalistů

Bc. Kateřina Culková

Master's thesis

Workplace Violence through The Eyes of HR Managers

Abstract:

Práce se zaměřuje na zvládání násilí na pracovišti personalisty a vedoucími pracovníky s personálními kompetencemi. Zabývá se především tím, jakými způsoby se toto zvládání shoduje s postupy navrženými literaturou a čím se případně odlišuje. V teoretické části jsou popsány pojmy jako mobbing, bossing, jejich projevy, průběh, následky. Dále jsou představeny možné profily pachatelů a obětí i genderové charakteristiky, atp. Kapitola o zvládání násilí na pracovišti pak navrhuje literaturou popisované způsoby zvládání a řešení, preventivní opatření, způsoby odhalení. Výzkum je založený na kvalitativní strategii, realizovaný v podobě polostrukturovaných rozhovorů s deseti personalisty či vedoucími pracovníky z různých firem. Získaná data jsou zpracována prostřednictvím otevřeného kódování. Výsledkem práce je zjištění, že převážná většina dotazovaných by v případě výskytu mobbingu na pracovišti postupovala způsobem, který je doporučován odbornou literaturou. Pozitivní vliv na adekvátní zvládání má pak zaměstnání v rozmezí do deseti let u společností původem pocházejících ze zahraničí (s výjimkou jedné německé a české) a pozice s větším množstvím kompetencí, jak mobbing řešit. Negativní pak delší než desetileté zaměstnání u českých firem (zejména ze státní správy) na pozici bez kompetencí k řešení. V závěru práce autorka podrobněji odpovídá na hlavní výzkumnou otázku a uvádí doporučení pro další výzkum a praxi.

Abstract:

This disertation is aimed on coping of workplace violence by people on HR positions or managers with HR competencies. The work mainly deals with if this coping matches with ways designed by authors and what differencies eventually exists in between. Concepts like mobbing and bossing, how they look like, process of mobbing or their circumstances are described in theoretical part. There are also introduced possible profiles of offenders and victims and also gender characteristics etc. Chapter about coping of workplace violence is designing ways of coping and solutions suggested by literature, precautions and ways of detection. Research is based on qualitative strategy realized by semistructured interviews with ten HR managers or managers with HR responsibilities from different enterprises. The obtained data are coded by method of open coding. Conclusion of work is detection that the most of the interviewees would in case of workplace violence act in the ways suggested by expert literature. Positive influence on this suitable coping has employment in range of ten years at forein enterprises (with exception of one german and one czech one) and also position with wide range of competencies to solve mobbing. Negative influence is employment longer than ten years at czech enterprise (especially from public administration) on a position without many competencies to solve mobbing. In the conclusion of the work author in more details answers on the main question of the research and states recommendations for next researches and practice.

Keywords

mobbing, bossing, násilí na pracovišti, personalistika, HR, pachatel, oběť, zvládání, řešení, trest, kvalitativní výzkum. mobbing, workplace violence, offender, victim, coping, solution, penalty, qualitative research.

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 18. 12. 2015

Thesis defence

• Date of defence: 12. 1. 2016
• Supervisor: Mgr. et Mgr. Zdeňka Dohnalová, Ph.D.
• Reader: Mgr. Ladislav Otava, Ph.D.

Masaryk University

Faculty of Social Studies

Master programme / field:
Social Policy and Social Work / Public Policy and Human Resources