Osobní prodej - efektivní nástroj prodeje

Bc. Julie Jílková

Master's thesis

Personal Selling: An Effective Selling Technique

Anotácia:

Tématem mé diplomové práce je osobní prodej jako efektivní nástroj prodeje. Teoreticko-metodologická část v souladu se stavem aktuálních teoretických poznatků zachycených v odborné literatuře přináší vysvětlení základních pojmů vztahujících se k dané oblasti a specifikaci všech důležitých okolností, které oba hlavní aktéry prodeje, tj. prodejce i zákazníka, při prodejním procesu zásadním způsobem ovlivňují. Praktická část je zaměřena na detailní analýzu typických modelových prodejních situací a navrhuje koncepční i obsahové změny za účelem zlepšení současného stavu.

Abstract:

The diploma thesis deals with personal selling as an effective selling technique. In harmony with the current status of theoretical findings reflected in professional literature, the theoretical-methodological part elucidates fundamental terminology and specifies all important factors influencing fundamentally both the main actors, i.e. the seller and the buyer, in the selling process. The practical part focuses on a detailed analysis of typical sample selling situations and proposes both conceptual and content changes with the objective to improve current situation.

Kľúčové slová

Historie prodeje, historie obchodu, prodejní proces, poprodejní servis, komunikace, psychologie prodeje, duševní výbava prodejce, sebepojetí, entuziasmus, školení prodejních dovedností.

Jazyk práce: Czech

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 15. 4. 2011

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 22. 6. 2011
• Vedúci: PhDr. Iva Petrová
• Oponent: Ing. Naděžda Petrů, Ph.D.

University of Finance and Administration

Master programme / odbor:
Economics and Management / Marketing Communication