Vnímání vybrané obchodní praktiky na B2B trhu

Petr Šulc

Bakalářská práce

The Perception of Selected Business Practices on the B2B Market

Anotace:

Bakalářská práce je zaměřena na analýzu vybrané obchodní praktiky na průmyslovém trhu, využívané k prodeji vzduchových kompresorů, s cílem zjištění její míry výskytu, úspěšnosti a hodnocení zákazníky. Literární rešerše rozebírá konkrétní části obchodního trhu, osobního prodeje, manipulativních metod a morálních a legislativních norem. Analýzou primárních dat kvantitativního dotazníkového šetření je zjištěno, že obchodní praktika je častá, oblíbená a je účinným nástrojem prodeje vzduchových kompresorů, přičemž těží z nevědomí zákazníků o její nekalé podstatě. Zjištění jsou hodnotná pro dodavatele produktů v průmyslové oblasti stlačeného vzduchu.

Abstract:

The bachelor thesis is focused on the analysis of selected business practices in the industrial market, used for the sale of air compressors, in order to determine its incidence, success rate and customer evaluation. The literature search analyses specific parts of the business market, personal selling, manipulative methods and moral and legislative standards. By analysing primary data from a quantitative questionnaire survey, it is found that the business practice is common, popular and an effective tool for selling air compressors, while benefiting from customers' ignorance of its unfair nature. The findings are of value to product suppliers in the compressed air industry.

Klíčová slova

B2B, osobní prodej, manipulativní techniky, morálka, dotazník, prodejní argument, zákaznická spokojenost

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 19. 4. 2024

Obhajoba závěrečné práce

Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně

Fakulta multimediálních komunikací

Bakalářský studijní program / obor:
Marketingová komunikace / Marketingová komunikace