Komunikace a vedení lidí v dobrovolnických organizací: případová studie skautského střediska

Anna Sajdlová

Master's thesis

Communication and people management in voluntary organisations: a case study of a scout centre

Abstract:

Komunikace a vedení lidí, je důležitým aspektem v práci s dobrovolníky. Součástí této práce je případová studie skautského střediska s cílem analyzovat představy, aktuální situace s problémy a návrhy na zlepšení komunikace a vedení. Hlavním cílem byla analýza situace s návrhy na zlepšení pro následnou implementaci. Především se jednalo o otevřenou, efektivní, fungující komunikaci, její nastavení a bariéry, řízení porad, předávání rolí a zpětné vazby. Následné ověření využitelnosti a funkčnosti navrhovaných řešení v rámci daného skautského střediska. Teoretická část zahrnuje základní definice vybraných témat objevujících se v průběhu realizovaných rozhovorů vždy z pohledů několika autorů. Pro naplnění cílů diplomové práce byl realizován kvalitativní výzkum pomocí hloubkových polostrukturovaných rozhovorů a následně kvalitativní ověření získaných dat za pomoci dotazníkového šetření. Výsledek výzkumu poukazuje na nedostatky především v oblasti otevřené komunikace, strach vyjadřovat své názory a nedostatky ve vedení střediska. Tyto faktory jsou dány historicky, avšak za poslední tři roky došlo k výraznému posunu k lepšímu. Nejvíce by ke zlepšení situace pomohlo pravidelné potkávání vedoucích a tím zlepšování osobních vztahů. Z dotazníkového šetření vyplynulo, že je vždy potřeba hledět na to, s jakým věkovým rozložením vedoucích pracuji a přizpůsobit přípravu a organizaci jejich potřebám. Výstupy práce jsou specifické pro dané skautské středisko a nemusejí být přenositelné na jiné dobrovolnické organizace. Přesto jsou výstupy velice hodnotné a budou využity pro následnou práci s vedoucími.

Abstract:

Communication and people management is an important aspect of working with volunteers. This thesis includes a case study of a scout centre to analyse perceptions, current situations with problems and suggestions for improving communication and leadership. The main objective was to analyse the situation with suggestions for improvement for subsequent implementation. Primarily, it was about open, effective, functioning communication, its settings and barriers, management of meetings, role transfer and feedback. Subsequent verification of the applicability and functionality of the proposed solutions within the Scout Centre. The theoretical part includes basic definitions of selected themes emerging during the interviews conducted, always from the perspectives of several authors. In order to fulfil the objectives of the thesis, qualitative research was carried out using in-depth semi-structured interviews, followed by qualitative verification of the data obtained using a questionnaire survey. The result of the research points to deficiencies especially in the area of open communication, fear of expressing one's opinions and deficiencies in the management of the centre. These factors are historically determined, but there has been a significant shift for the better in the last three years. Regular meetings of managers and thus improving personal relationships would be most helpful in improving the situation. The questionnaire survey showed that it is always necessary to look at the age distribution of the leaders I work with and adapt the preparation and organisation to their needs. The outcomes of the work are specific to the Scout Centre and may not be transferable to other voluntary organisations. Nevertheless, the outputs are very valuable and will be used for subsequent work with leaders.

Keywords

Komunikace, efektivní komunikace, komunikační technologie, fungující komunikace, vedení lidí, porady, zpětná vazba, role, motivace, dobrovolnictví, bariéry v komunikaci, Junák-český skaut, z.s., otevřená komunikace

Keywords

feedback, roles, motivation, Communication, open communication, functioning communication, effective communication, communication technologies, communication barriers, leading people, volunteering, Junák-Czech Scout, z.s., meetings

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 14. 5. 2023

Thesis defence

• Date of defence: 15. 6. 2023
• Supervisor: Karel Čada
• Reader: Olga Válková Tarasová

Vysoká škola ekonomická v Praze

Master programme:
Arts Management