Aplikace pro zákazníky s gamifikačními prvky pro gastronomické zařízení

Petr Nguyen

Bachelor's thesis

Gamification system for the gastronomic establishment L2P Café & Bar

Anotácia:

Nguyen, Petr. Gamifikace systému pro gastronomické zařízení L2P Café & Bar. Bakalářská práce. Brno: Mendelova univerzita v Brně, 2025 Tato bakalářská práce se zaměřuje na návrh a implementaci inovativního gamifikovaného systému v gastronomickém zařízení L2P Café & Bar. Cílem práce je vytvořit prostředí, které prostřednictvím aplikace herních mechanik nejen posílí zákaznickou loajalitu a zvýší frekvenci návštěv, ale také zvýší zájem o podnik mezi hráči a umožní aktivní využití aplikace při pořádání pravidelných herních eventů. Práce vychází z analýzy současného provozního stavu gastronomického zařízení. Navržený systém je integrován se stávajícím pokladním systémem a využívá koncept uživatelského účtu, kde si zákazníci při registraci vybírají svou herní třídu (např. bojovník, mág, lovec). Získané zkušenostní body a odemykání achievementů motivují uživatele k častějším návštěvám a posilují atraktivitu podniku pro hráče, kteří aplikaci aktivně využívají.

Abstract:

Nguyen, Petr. Gamification system for the gastronomic establishment L2P Café & Bar. This bachelor thesis focuses on the design and implementation of an innovative gamified system for the gastronomic establishment L2P Café & Bar. The primary objective of the study is to create an interactive environment that employs game mechanics to not only reinforce customer loyalty and increase visit frequency but also to boost the establishment’s appeal among gaming enthusiasts. Grounded in an analysis of the current operational status of the venue, the proposed system is seamlessly integrated with the existing point-of-sale system. It employs a user account concept, through which customers can choose a gaming role (e.g. warrior, mage, hunter) during registration. The awarding of experience points and the unlocking of achievements serve as incentives, encouraging customers to visit more frequently and enhancing the overall attractiveness of the establishment.

Kľúčové slová

Gamifikace, gastronomické zařízení, herní mechaniky, hráči, L2P Café & Bar

Keywords

Game mechanics, gamification, gaming enthusiasts, gastronomic system, L2P Café & Bar

Jazyk práce: Czech

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 13. 5. 2025

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 29. 1. 2026
• Vedúci: Ing. Pavel Turčínek, Ph.D.
• Oponent: Oldřich Faldík, Ph.D.

Mendel University in Brno

Faculty of Business and Economics

Bachelor programme / specializace:
Open Informatics / Scope for Open Informatics