Vliv tvorby hodnoty pro zákazníka na konkurenceschopnost podniku

Bc. Jitka Houšťová

Diplomová práce

The influence of the Customer value on the competitiveness of the company

Anotace:

Tématem mé diplomové práce je "Vliv tvorby hodnoty pro zákazníka na konkurenceschopnost podniku". V teoretické části jsem uvedla charakteristiku pojmu hodnota pro zákazníka a dále jsem se podrobněji věnovala inovacím a metodám, které pomáhají v analyzování faktorů, které mohou ovlivňovat konkurenceschopnost podniku. V praktické části jsem se na konkrétním podniku zaměřila na analýzu současného stavu za použití metod uvedených v teoretické části. Má diplomová práce je zaměřena na zvyšování hodnoty pro zákazníka, a proto jsem v závěru své práce uvedla návrhy, které podniku mohou pomoci při zvyšování hodnoty pro zákazníka a zárověň působí na zvyšování konkurenceschopnosti.

Abstract:

Subject matter of my thesis is "The influence of creating of valuation for the customer on competitive strength of the company." In theoretical part I introduced the characterization of the concept of valuation for the customer and thereinafter I attended to innovations and methods in more detail, which helps in analyzing factors influencing competitive strength using methods mentioned in theoretical part. My diploma is focused on escalating of valuation for customer, thatś why I mentioned in the end of my thesis concepts, which may help to the company in escalating of valuation for the customer and the same time take effects on increasing of the competitive strength.

Klíčová slova

Hodnota pro zákazníka, inovace, potřeba, hodnotový management, konkurenceschopnost, konkurenční výhoda.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 3. 7. 2008

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 2. 9. 2008
• Vedoucí: Ing. Viliam Záthurecký, MBA
• Oponent: Ing. Ladislav Šiška, Ph.D.

Masarykova univerzita

Ekonomicko-správní fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Podnikové hospodářství