Možnost využití Facebooku, Twitteru a Google+ pro propagaci v hotelnictví

Bc. Nicole Hartl

Diplomová práce

The opportunity of using facebook, twitter and google+ for propagation in the Hotel industry

Anotace:

Tato diplomová práce se zabývá možnostmi využití internetové komunikace, a to konkrétně sociální sítě Facebook, dale pak Twitteru a Google+, pro propagaci hotelnictví. Práce je rozdělena do dvou částí. V první části, teoreticko-metodologické, je pozornost věnována základním pojmům týkajícím se marketingu. Dále je zde také část věnující se internetové komunikaci. Jsou zde uvedené informace o jednotlivých možnostech v oblasti sociálních sítí. V druhé části, praktické, byla provedena analýza u celkem stovky hotelů, jak v České republice, tak v zahraničí. Všechny hotely měly kategorii čtyř hvězdiček. Byly zaznamenány jejich aktivity na sociálních sítích a vyhodnoceny. Nakonec byla sestavena metodika k využití sociálních sítí jako prostředku marketingu.

Abstract:

This dissertation is dealing with the possibilities of the internet communication usage, especially of the social network Facebook, furthermore Twitter and Google+, for the hotels promotion purposes. The piece of work is divided into 2 parts. In the first one,the theoretical-methodological one, we pay attention to the basic terms concerning the marketing. There is also a part attending to the internet communication. We point to the information of the particular possibilities in the field of the social networks. In the second part, practical one, we accomplished the analysis of the hundreds of hotels, both in the Czech republic and abroad. All hotels were clasified with the four stars. Their activities were monitored on the social networks and evaluated. In conclusion, we created a methodology for the usage of the social networks as the means of marketing .

Klíčová slova

marketing, sociální sítě, propagace, komunikace, marketingový mix, marketingová koncepce, social networks, advertising, communication, marketing mix, marketing concept

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 7. 12. 2017

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 17. 1. 2018
• Vedoucí: Ing. Bc. Jan Chromý, Ph.D.
• Oponent: doc. Ing. Lenka Turnerová, CSc.

Vysoká škola hotelová v Praze

Magisterský studijní program / obor:
Gastronomie, hotelnictví a turismus / Management hotelnictví a lázeňství