Optimalizácia CRM marketingu pomocou AI v spoločnosti Red Hat

Jakub Letrich

Bakalářská práce

Optimalizace CRM customer profilingu prostřednictvím AI ve společnosti Red Hat

Anotace:

LETRICH, Jakub. Optimalizace CRM marketingu pomocí AI ve společnosti Red Hat. Brno, 2024. Bakalářská práce. Mendelova univerzita v Brně. Vedoucí práce Ing. Stanislav Mokrý, Ph.D. V současnosti se v marketingu využívání CRM považuje za nezbytnou součást budování vztahů se zákazníky na B2B trhu. CRM je budováno na základě sběru dat o zákazníkovi. Data tvoří jeden komplexní celek, na základě kterého je budována marketingová strategie. Bakalářská práce se zabývá optimalizací sběru informací z různých oblastí zájmů potenciálních zákazníků pomocí umělé inteligence, která je schopna v krátkém čase přinést užitečné informace, které jsou potřebné pro budování vztahu se zákazníkem.

Abstract:

LETRICH, Jakub. Optimization of CRM Marketing Using AI at Red Hat. Brno, 2024. Bachelor's thesis. Mendel University in Brno. Thesis Supervisor Ing. Stanislav Mokrý, Ph.D. Currently, the use of CRM in marketing is considered an indispensable part of building customer relationships in the B2B market. CRM is built on the basis of collecting customer data. The data create a comprehensive whole, based on which the marketing strategy is developed. The bachelor's thesis deals with optimizing the collection of information from various areas of interest of potential customers using artificial intelligence, which is capable of providing useful information in a short time that is necessary for building a relationship with the customer.

Abstract:

LETRICH, Jakub. Optimalizácia CRM marketingu pomocou AI v spoločnosti Red Hat. Brno, 2024. Bakalárska práca. Mendelova univerzita v Brne. Vedúci práce Ing. Stanislav Mokrý, Ph.D. V súčasnosti sa v marketingu využívanie CRM považuje za neodmysliteľnú súčasť budovania vzťahov so zákazníkmi na B2B trhu. CRM je budované na základe zbierania dát o zákazníkovi. Dáta vytvárajú jeden komplexný celok, na základe ktorého je budovaná marketingová stratégia. Bakalárska práca sa zaoberá optimalizáciou zberu informácií z rôznych oblastí záujmov potenciálnych zákazníkov pomocou umelej inteligencie, ktorá je schopná v krátkom čase priniesť užitočné informácie, ktoré sú potrebné pre budovanie vzťahu so zákazníkom.

Klíčová slova

Umělá inteligence, Strategie společnosti, CRM marketing

Keywords

Artificial intelligence, Company strategy, CRM marketing

Klíčová slova

CRM marketing, stratégia podniku, Umelá inteligencia

Jazyk práce: slovenština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 30. 5. 2024

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 18. 6. 2024
• Vedoucí: Ing. Stanislav Mokrý, Ph.D.
• Oponent: Marek Záboj, Ph.D.

Mendelova univerzita v Brně

Provozně ekonomická fakulta

Bakalářský studijní program / specializace:
Ekonomika a management / Management a marketing