Vyhoření kancelářských pracovníků

Bc. Natália Vígová

Master's thesis

Burnout of office workers

Abstract:

The aim of the thesis is to determine the moderating effect of the factors of extroversion, psychological capital, and conflicts in the work environment. Through their influence and further analyses, I will test the assumption of a higher rate of burnout among employees in an open-space office environment than among employees working in a closed office. The questionnaire survey on a sample of 220 respondents was used to determine the external influences of the work environment that were supposed to differentiate them, and it also measured the rates of burnout, extroversion, psychological capital, and conflicts at the workplace. Within the questionnaire, published validated methods were used to measure individual variables, thus avoiding the risk of low reliability of the collected data. The research results point to the different impact of individual moderators on employees in the work environment and to the impact of the environment itself on burnout. Psychological capital proved to be more significant in reducing job demands in a closed office than in an open - space. In the given analysis, the work environment appeared as a variable moderating the relationship between psychological capital and burnout. The other investigated variables did not prove to be significant in weakening/strengthening the negative relationship of burnout with the work environment. Based on the results of the study, recommendations were proposed for further research in the given area and for use in business practice to improve conditions in the open-space office.

Abstract:

Cieľom diplomovej práce je zistiť moderačný efekt faktorov extroverzie, psychologického kapitálu a konfliktov na vzťah medzi typom kancelárskeho prostredia a symptómov vyhorenia. Ich vplyvom a ďalšími analýzami potvrdiť alebo vyvrátiť predpoklad vyššej miery vyhorenia u zamestnancov v prostredí open-space kancelárie vo vyššej miere, ako u zamestnancov pracujúcich v uzavretej kancelárii. Dotazníkovým šetrením na vzorke 220 respondentov sa zisťovali jednak vonkajšie vplyvy pracovného prostredia, ktoré ich mali odlišovať, a takisto sa ním merali aj miery vyhorenia, extroverzie, psychologického kapitálu a konfliktov. V rámci dotazníka boli využité publikované validované metódy, pre meranie jednotlivých premenných, čím sa predišlo riziku nízkej spoľahlivosti zozbieraných dát. Výsledky výskumu poukazujú na odlišný dopad jednotlivých moderátorov na zamestnancov v pracovnom prostredí a aj na vplyv samotného prostredia na vyhorenie. Psychologický kapitál sa ukázal byť významnejší pri oslabovaní pracovných nárokov skôr v uzavretej kancelárii, než v open-space. Pracovné prostredie sa pri danej analýze prejavilo ako premenná moderujúca vzťah medzi psychologickým kapitálom a vyhorením. Ostatné skúmané premenné sa nepreukázali byť významné pri oslabovaní/posilňovaní negatívneho vzťahu vyhorenia s pracovným prostredím. Na základe výstupov skúmania boli navrhnuté odporúčania pre ďalší výskum v danej oblasti a pre využitie v podnikovej praxi na zlepšenie podmienok v open-space kancelárii.

Keywords

burnout, moderačná analýza, extroverzia v pracovnom prostredí, psychologická kapitál v pracovnom prostredí, konflikty na pracovisku, efekt prediktorov vyhorenia v kancelárii burnout, moderation analysis, extroversion in the work environment, psychological capital in the work environment, workplace conflicts, effect of predictors of burnout in the office

Language used: Slovak

Date on which the thesis was submitted / produced: 10. 5. 2024

Thesis defence

• Date of defence: 20. 6. 2024
• Supervisor: doc. Ing. Mgr. Jakub Procházka, Ph.D.
• Reader: Ing. Renata Skýpalová, Ph.D.

Masaryk University

Faculty of Economics and Administration

Master programme / field:
Business Management / Business Management