Návrh informačního systému pro elektronické podnikání ve službách na podkladě konceptu ITIL.

Ameen Al-Shamri

Bachelor's thesis

Design of an information system for electronic business in services based on the ITIL concept.

Anotácia:

Tato bakalářská práce se zabývá návrhem informačního systému pro plánovanou konkrétní službu pro elektronické podnikání. Cílem práce je navrhnout efektivní informační systém s využitím konceptu ITIL. Dále se zabývá analýzou zvolené problematiky a zhodnocení přínosů práce. V první části se seznámíme s ITIL a jeho obecným pojetím, jeho historií, charakteristikami, verzí, jejich vzájemným srovnáváním a jeho vazbou na jiné koncepty a metodiky. Druhá část práce popisuje praktický návrh struktury vlastního IS na základě teoretických podkladů z první části.

Abstract:

This bachelor thesis deals with the design of an information system for a planned specific service for electronic business. The goal of this work is to design an effective information system, using the concept of ITIL. It also deals with the analysis of selected issues and evaluation of the benefits of work. In the first part we will get acquainted with ITIL and its general concept, its history, characteristics, versions, their mutual comparison and its connection to other concepts and methodologies. The second part of the thesis describes the practical design of the structure of the IS itself based on the theoretical background from the first part.

Kľúčové slová

Informační systém, ITIL, elektronické podnikání

Keywords

ITIL, electronic business, Information system

Jazyk práce: Czech

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 30. 11. 2022

Obhajoba závěrečné práce

• Vedúci: Ing. Karel Kubata, Ph.D.

Czech University of Life Sciences Prague

Faculty of Economics and Management

Bachelor programme / odbor:
Systems Engineering and Informatics / Informatics