Vliv hodnocení bezpečnosti vozu Euro NCAP na nákupní chování

Bc. Ladislav Černík

Master's thesis

The influence of EuroNCAP rating on customer behavior

Abstract:

Práce je zaměřena na vliv hodnocení bezpečnosti vozu EuroNCAP na nákupní chování spotřebitelů. V teoretické části je popsána typologie spotřebitelů dle nákupních rozhodovacích modelů a typický nákupní rozhodovací proces. V praktické části jsou pomocí dotazníkového šetření získávány informace o tom, za jakých okolností spotřebitelé nový vůz nakupují a jaké informace považují při nákupu za důležité, odkud tyto informace získávají nebo které z nich upřednostňují. Dalším cílem práce také zjistit, jak spotřebitelé vnímají moderní technologie v osobních automobilech, resp. jaký je přístup k inovacím na trhu s osobními automobily. Shrnutí informací, o nákupním chování spotřebitelů, na konci této práce je následně předlohou pro doporučení prodejcům, jak s těmito informacemi naložit a přizpůsobit propagaci automobilu.

Abstract:

The thesis is focused on the influence of EuroNCAP rating on customer behavior. In theoretical part is decribed typolog of consumers according to purchasing decision models. Then there is described typical purchasing process. In the practical part the questionare survey provides information about circumstances of purchasing a new car, where informations are obtained and which are prefered. Another aim of the thesis is to find out, how consumers perceive modern technologies in passenger cars, respectively, what is the approach to innovation in the passenger car market. A summary of information of consumer purchasing behavior at the end of this thesis is a proposal for recommendations to dealers, how to use this information and adapt them to the promotion of the car.

Keywords

aktivní bezpečnost, pasivní bezpečnost, technologie, spotřebitel, nákupní proces, EuroNCAP, rozhodování spotřebitele

Keywords

active safety, pasive safety, technology, consumer, purchasing proces, EuroNCAP, consumer decision

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 16. 5. 2017

Thesis defence

• Supervisor: doc. Ing. Pavel Štrach, Ph.D. Ph.D.

ŠKODA AUTO a.s.

ŠKODA AUTO VYSOKÁ ŠKOLA o.p.s.

Master programme / field:
Economics and Management / Marketing Management in the Global Environment