Spokojenost zákazníků ve vybraném podnikatelském subjektu – Yaroslava Svyd
Yaroslava Svyd
Bachelor's thesis
Spokojenost zákazníků ve vybraném podnikatelském subjektu
Abstract:
V této bakalářské práci je prováděna analýza a vyhodnocení současného stavu spokojenosti zákazníků společnosti Partners Financial Services a UniCredit Bank. Spokojenost zákazníků společnosti je hodnocena celkem pozitivně, o čemž svědčí výsledky dotazování spokojenosti respondentů, kde průměrně 44% respondentů vyslovili úplnou spokojenost . Přesto je zde prostor pro zlepšení např. dostupnost poboček …moreAbstract:
This bachelor’s thesis analyzes and evaluates the current state of customer satisfaction of Partners Finanial Services and UniCredit Bank. Satisfaction of the company’s customers is evaluated quite positively, as evidenced by the results of respondent’s satisfaction surveys, where an average 44% of respondents expressed full satisfaction. Nevertheless, there is space for improvement, such as the availability …more
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 2. 12. 2021
Identifier:
https://is.vstecb.cz/th/ijfle/
Thesis defence
- Date of defence: 1. 2. 2022
- Supervisor: Ing. et Ing. Nikola Sagapova
- Reader: Ing. Šárka Exnerová
Citation record
ISO 690-compliant citation record:
SVYD, Yaroslava. \textit{Spokojenost zákazníků ve vybraném podnikatelském subjektu}. Online. Bachelor's thesis. České Budějovice: Institute of Technology and Business in České Budějovice. 2021. Available from: https://theses.cz/id/j8awyx/.
Full text of thesis
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola technická a ekonomická v Českých BudějovicíchInstitute of Technology and Business in České Budějovice
Bachelor programme / field:
Business Economics / Business Economics
Theses on a related topic
-
Dlouhodobé zhodnocení disponibilních finančních prostředků
Kristýna Nováková -
Franchisingové sítě působící na trhu ČR se zaměřením na UniCredit Bank
Tereza Mottysová -
Cross-selling pri predaji bankových produktov v UniCredit Bank, a.s. (krížový predaj)
Mária Habrúnová -
Platobné karty v UniCredit Bank Slovakia a.s.
Miriam Chraščelová -
Vstup UniCredit Bank na český trh
Žaneta Machová -
Projekt zvyšování podílu UniCredit Bank Czech Republic, a.s. na trhu hypotečních úvěrů
Jitka RANČÍKOVÁ -
Budování značky UniCredit Bank na českém finančním trhu
Martin Grund -
Projekt zvýšení konkurenceschopnosti UniCredit Bank Czech Republic, a. s. na hypotečním trhu
Lenka Režňáková