Uživatelská přívětivost ekosystémů informačních systémů a digitálních služeb na Masarykově univerzitě

Bc. Kamila Vaňková

Diplomová práce

User-friendliness of ecosystems of information systems and digital services at Masaryk University

Anotace:

Diplomová práce se zabývá zjištěním, zda je potřeba aktualizace současného stavu orientace v ekosystému Masarykovy univerzity pro studenty doktorských programů Filozofické fakulty. Práce má kvalitativní charakter a využívá přístupu k výzkumu s názvem Atomic research. Uživatelská přívětivost je zkoumaná skrze metodu emočního kódování hloubkových rozhovorů a následně vizualizována pomocí person, empatických map a vhledů. Součástí práce je návrh pro zlepšení uživatelské přívětivosti ekosystému a postup pro zjištění orientace v ekosystému i pro další cílové skupiny Masarykovy univerzity.

Abstract:

The Master’s thesis deals with finding out whether there is a need to update the current state of orientation in the ecosystem of Masaryk University for students of doctoral programs at the Faculty of Arts. The thesis is qualitatively oriented and uses the Atomic Research approach. User friendliness is explored through the method of Emotion Coding of in-depth interviews and then visualized using personas, empathy maps and insights. The thesis includes a proposal for improving the ecosystem’s user friendliness as well as the procedure for determining the orientation in the ecosystem for other target groups of Masaryk University.

Klíčová slova

uživatelská přívětivost, informační systémy, digitální služby, ekosystém MU, design služeb, hloubkový rozhovor, persony, empatické mapy, vhledy, UX, kvalitativní výzkum

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 11. 5. 2021

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 9. 6. 2021
• Vedoucí: RNDr. Matej Antol
• Oponent: PhDr. Ladislava Zbiejczuk Suchá, Ph.D.

Masarykova univerzita

Filozofická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Informační studia a knihovnictví / Informační studia a knihovnictví