Vliv Průmyslu 4.0 na zaměstnanost v oblasti servisních center sdílených služeb

Bc. Michaela Jírovská

Master's thesis

Impact of Industry 4.0 on employment in the area of shared services centers

Abstract:

Jírovská, M. Vliv Průmyslu 4.0 na zaměstnanost v oblasti servisních center sdílených služeb. Diplomová práce. Brno: Mendelova univerzita v Brně, 2020. Diplomová práce se zabývá potenciálními dopady na lidské zdroje s ohledem na přicházející digitalizaci a Průmysl 4.0 v oblasti servisních center sdílených služeb. Kvalitativní výzkum se zaměřuje na vnímání změn v zaměstnanosti s ohledem na Průmysl 4.0 společnostmi, které v tomto segmentu působí, a to formou polostrukturovaných rozhovorů s jejich HR manažery a HR Business Partnery. Kvantitativní výzkum se prostřednictvím dotazníkového šetření zaměřuje na vnímání technologických změn z pohledu zaměstnanců v tomto segmentu a dále zjišťuje, zda mají zaměstnanci určité obavy o profesní budoucnost a jak přistupují k celoživotnímu vzdělávání. Na základě vyvozených závěrů jsou navržena doporučení pro HR management a další pracovníky řízení lidských zdrojů v oblasti servisních center sdílených služeb.

Abstract:

Jírovská M. Impact of Industry 4.0 on employment in the area of shared services centers. Master’s Thesis. Brno: Mendel University in Brno, 2020. This Master’s Thesis deals with potential impact on human resources with respect to the coming digitalization and Industry 4.0 in the area of shared services centers. Qualitative research is focused on how companies that operate on this market perceive employment changes related to Industry 4.0. The research consists of semi-structured dialogues with their HR managers and HR business partners. Quantitative research is based on the analysis of questionnaire survey that was focused on technological changes from the employees’ point of view. Whether employees have any fears regarding their professional future and how they approach lifelong learning are further investigated. Based on the derived conclusions recommendations are made and summarized for HR management and other HR workers in the area of shared services centers.

Keywords

Průmysl 4.0, automatizace, digitalizace, zaměstnanost, celoživotní vzdělávání, SSC

Keywords

Industry 4.0, digitization, employment, lifelong learning, SSC, automation

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 10. 1. 2021

Thesis defence

• Supervisor: doc. PhDr. Martina Rašticová, Ph.D.

Mendel University in Brno

Faculty of Business and Economics

Master programme / field / specializace:
Economics and Management / Business Economics and Management / Business Management