ERP systémy pro terciární sektor ekonomiky - PSA

Martin Hájek

Master's thesis

ERP Systems For the Tertiary Sector of Economy - PSA

Abstract:

Cílem mé práce je představit filosofii PSA (Professional Services Automation) systémů, jejich přínosy, strukturu a možnou budoucnost a detailněji popsat, jakým způsobem a z jakého důvodu PSA systémy vznikly. Vzhledem k tomu, že PSA systémy se v podstatě vyvinuly ze systémů ERP a svým vývojem některé trendy ERP systémů s určitým zpožděním sledují, rozhodl jsem se i tuto práci postavit na analýzách ERP systémů a z nich vycházejících závěrů pro řešení PSA. V úvodu práce tedy představuji filosofii a historii ERP systémů (kapitola 3), v kapitole 4 pak představuji samotné řešení PSA. Pátá část je věnována situaci na trhu ERP systémů, z něhož je možné usuzovat o budoucím vývoji trhu PSA. Praktická část 6, jíž je možné považovat za jeden z přínosů této práce, rozebírá některé dimenze PSA z hlediska budoucnosti těchto řešení. Zároveň definuje některé faktory, kterými je možné dosáhnout větších pozitivních efektů, jež PSA řešení přináší firmám orientovaným na služby. Celá práce je pak uzavřena příkladem reálné implementace PSA řešení do inženýrské a stavební společnosti (kapitola 7).

Abstract:

The main goal of this thesis is to introduce philosophy of PSA (Professional Services Automation) solutions, their benefits, structure and possible future and to describe, why and how were PSA systems developed. Inasmuch as PSA systems originally evolved from ERP systems and their current progress is very similar to the late progress of ERPs, I decided to focus my analyses on ERP systems and to use the relevant conclusions on PSA solutions. The opening chapter of the thesis (chapter 3) introduces and describes philosophy and history of ERP systems, chapter 4 then describes PSA solutions. The fifth part is addressed to the current ERP market, from which a picture of future PSA market can be derived. Practical part 6, which I consider as the primary contribution of this thesis, analyzes some dimensions of PSA in the light of future evolution of this kind of solution. It also defines some factors, that may help to increase positive effects of PSA solutions to service-oriented companies. The thesis is then closed with an example of a real PSA implementation on an engineering company (chapter 7).

Keywords

PSA, Professional Services Automation, ERP, Enterprise Resource Planning

Keywords

PSA, Enterprise Resource Planning, ERP, Professional Services Automation

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 15. 9. 2008

Thesis defence

• Date of defence: 21. 1. 2009
• Supervisor: Stanislava Mildeová
• Reader: Martin Benešovský

Vysoká škola ekonomická v Praze

Master programme / field:
Aplikovaná informatika / Informační management