Vliv značky na kupní chování spotřebitele

Klára Hašová

Bachelor's thesis

The influence of brand image on purchase behavior

Abstract:

Cílem práce je zjistit, jak spotřebitelé vnímají značku Jar a jaké faktory na ně při nákupu mycích prostředků na nádobí působí. V teoretické části jsou popsány jednotlivé kapitoly s dílčím cílem vymezit prostor pro vlastní část práce. Nejprve je charakterizován spotřebitel a faktory, které mohou ovlivňovat jeho rozhodovací proces. V literární rešerši je dále uveden a vysvětlen marketingový mix a charakteristika značky, u které je popsána její identita, hodnota, prvky a positioning. V praktické části je metodou indukce, dedukce a analýzou sekundárních dat nejprve popsána společnost Procter & Gamble, která je vlastníkem značky Jar. Charakterizována je historie firmy, její portfolio značek na českém trhu a hlavní konkurenti. Dále se již práce zaměřuje přímo na značku Jar, na kterou je aplikován marketingový mix. Při primárním sběru dat za pomocí dotazníkového šetření bylo potvrzeno dominantní postavení značky Jar na českém trhu. Za hlavní konkurenci byl označen produkt značky Pur, avšak spotřebitelé i přes vyšší cenu zůstávají věrni tradičnímu Jaru. Právě prostředek Jar, je jedním z příkladů, kdy se firmy přizpůsobují potřebám zákazníků. Jméno Jar je historicky zakořeněné v myslích československých spotřebitelů a také firma P&G ho přijala za své a pro český a slovenský trh přejmenovala svůj prostředek na nádobí, v ostatních zemích známý jako Fairy. Nicméně většina respondentů, kteří se zúčastnili dotazníkového šetření, si této podobnosti vědoma není.

Abstract:

The aim of the work is to find out how customers perceive the Jar brand and how it affects them when purchasing hand dishwashing products. It the theoretical part there are chapters described with the partial aim to define space for an own part of the work. First, the consumer and factors that can influence his decision-making process are characterized. Furthermore, there is marketing mix and characteristics of brand explained which includes identity, value and positioning of the brand. In the practical part of the work there is first description of Procter & Gamble company – the owner of the brand Jar – by methods of induction, deduction and analysis of secondary data. It is characterized by history of the company, its brand portfolio on the Czech market and its main competitors. In the next part the work focuses directly on the brand Jar, to which marketing tools are applied. Primary data collection, using the questionnaire survey, has confirmed Jar’s dominant position on the Czech market. According to the customers the main competitor is brand Pur, but consumers, are loyal to the traditional Jar despite to the higher price. Jar is one of the examples where companies adapt to the needs of customers. The Jar name is historically rooted in the minds of Czechoslovak consumers and P&G has also accepted this name for the Czech and Slovak markets renaming their dishwashing product known in other countries as Fairy. However most of the respondents from the survey are unaware of this similarity.

Keywords

kupní chování, rozhodovací proces, značka, positioning, marketingový mix, prostředky na mytí nádobí, marketingové řízení, cílový trth

Keywords

marketing management, purchase behavior, purchasing decision process, brand, positioning, target market, marketing tools, liquid dish washers

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 14. 3. 2019

Thesis defence

• Supervisor: Ing. Lucie Vokáčová

Czech University of Life Sciences Prague

Faculty of Economics and Management

Bachelor programme / field:
Economics Policy and Administration / Business and Administration